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Einzelheiten zum Kundendienst
Bitte beachten Sie folgende Informationen zur Problemlösung, wenn ein Problem mit dem Drucker auftritt. Falls sich das Problem nicht
beheben lässt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Bewahren Sie das Originalverpackungsmaterial für den Fall einer Reparaturrücksendung während der Garantiezeit auf. Falls stattdessen
andere Verpackungsmaterialien genutzt werden, kann der Drucker während des Transports beschädigt werden. In solch einem Fall ist
XYZprinting berechtigt, eine Gebühr für die Reparatur zu erheben.
Wenn ein Problem mit dem Drucker auftritt, wird der Servicecode am Druckerbildschirm und/oder in der Softwareschnittstelle angezeigt.
Bitte beachten Sie zunächst die Beschreibung der Servicecodes.
Wartung und Reparatur
Problemcode und Handhabung
Servicecode Symptom
Maßnahme
OO11
Druckkopf heizt sich zu lange auf
Flexibles flaches Kabel prüfen und neu starten
OO14
Problem beim Erhitzen des Druckkopfs, Temperatur
überschritten
OO30
Problem, X-Achse
Kabel von Motor und Sensor und Position des
Sensors prüfen
OO31
Problem, Y-Achse
OO32
Problem, Z-Achse
OO50
Interner Kommunikationsfehler, Speicherfehler
Drucker neu starten
OO52
Druckkopf-Speicherfehler
Druckkopf ersetzen
OO55
Tintenstrahlkopf-Fehler
Tintenstrahlkopf ersetzen
OO56
Tintenstrahl-Datenfehler
Drucker neu starten
