28
Информацията, съдържаща се тук, подлежи на промяна без предизвестие.
За информация за принтера, отстраняване на
неизправности и видеоклипове посетете уеб сайта
за поддръжка на принтера. За да откриете принтера,
въведете името на модела.
Помощ и поддръжка
Помощ и съвети за Wi-Fi и свързаността (само за безжични модели)
Ако софтуерът не може да открие принтера по време на конфигурацията, проверете следните
състояния, за да решите проблема.
Възможен проблем
Решение
Времето за изчакване на режима за
конфигуриране на Wi-Fi мрежата на
принтера е изтекло
Ако индикаторът за безжична връзка не мига в синьо,
принтерът може да не е в режим за конфигуриране на Wi-
Fi мрежата. Рестартиране на режима за конфигуриране:
1. Натиснете и задръжте на контролния панел,
докато светлината на започне да мига, след което
пуснете бутона.
2. Изчакайте принтера да се рестартира.
3. Отворете приложението HP Smart и добавете
принтера. При необходимост плъзнете вдясно/
вляво най-горе на началния екран, за да откриете
опцията Добавяне на принтер.
Забележка:
Поддържа се само 2,4 GHz връзка.
Компютърът или мобилното
устройство е прекалено далече от
принтера
Преместете компютъра или мобилното устройство по-
близо до принтера. Вашето устройство може да е извън
обхвата на Wi-Fi сигнала на принтера.
Компютърът е свързан към виртуална
частна мрежа (VPN) или отдалечена
служебна мрежа
Прекъснете връзката с VPN, преди да инсталирате
софтуера на HP Smart. Не можете да инсталирате
приложения от Microsoft Store, когато сте свързани към
VPN. Свържете се отново към VPN, след като приключите
конфигурацията на принтера.
Забележка
: Имайте предвид своето местоположение
и сигурността на Wi-Fi мрежата, преди да прекъснете
връзката с VPN.
Wi-Fi мрежата е изключена на
компютъра (компютърът е свързан
чрез Ethernet)
Ако компютърът ви е свързан с Ethernet, включете Wi-Fi
мрежата на компютъра, докато конфигурирате принтера.
Временно изключете Ethernet кабела, за да завършите
настройката през Wi-Fi.
Bluetooth и услугите за
местоположение са изключени на
мобилното ви устройство
Ако конфигурирате с мобилно устройство, включете
Bluetooth и услугите за местоположение. Това ще помогне
на софтуера да открие вашата връзка и принтер.
Забележка
: Вашето местоположение не се определя и не
се изпраща информация относно него на HP като част от
процеса на настройка.
Бъ
лг
арски
