Oplysningerne heri kan ændres uden varsel.
Gå til printer-supportwebstedet for at fejlfinde, se
videoer og finde oplysninger om printeren. Indtast
modelnavnet for at finde din printer.
Hjælp og support
Hjælp og tips til Wi-Fi og tilslutning (kun trådløse modeller)
Hvis softwaren ikke kan finde din printer i forbindelse med opsætningen, skal du tjekke følgende
forhold for at løse problemet.
Muligt problem
Løsning
Printerens Wi-Fi-opsætningstilstand er
udløbet
Hvis Trådløs-knappen ikke blinker blåt, er printeren
muligvis ikke i Wi-Fi-opsætningstilstand. Genstart
opsætningstilstand:
1. Tryk og hold på instrumentpanelet nede indtil
-lyset begynder at blinke, og slip derefter knappen.
2. Vent på, at printeren genstarter.
3. Åbn HP Smart-appen og tilføj printeren. Hvis det er
nødvendigt, kan du stryge højre/venstre øverst på
startskærmen for at finde funktionen Tilføj printer.
Bemærk:
Kun 2,4 GHz forbindelse understøttes.
Computer eller mobilenhed er for langt
væk fra printeren
Flyt din computer eller mobilenhed tættere på printeren.
Din enhed skal være indenfor Wi-Fi-signalets rækkevidde.
Computeren skal have forbindelse til
et Virtuelt privat netværk (VPN) eller et
tændt netværk med fjernadgang
Afbryd forbindelsen til VPN, inden du installerer HP
Smart-softwaren. Du kan ikke installere apps fra
Microsoft Store, når der er oprettet forbindelse til
VPN. Opret forbindelse til VPN, når du har afsluttet
printeropsætningen.
Bemærk
: Overvej din placering og sikkerheden ved Wi-Fi-
netværket, inden du afbryder forbindelsen til en VPN.
Wi-Fi er slået fra på computeren
(computer forbundet via Ethernet)
Hvis din computer er tilsluttet via Ethernet, skal du
slukke for computerens Wi-Fi, mens du sætter din printer
op. Fjern midlertidigt Ethernet-kablet for at afslutte
opsætning via Wi-Fi.
Bluetooth- og placering er slået fra på
din mobilenhed
Hvis du bruger en mobilenhed til opsætningen, skal du
slå Bluetooth og placering til. Dette gør det nemmere for
softwaren at finde dit netværk og din printer.
Bemærk
: Din placering og dine oplysninger om placering bliver
sendt til HP som en del af opsætningen.
20
Dansk
