Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.
For skriverinformasjon, feilsøking og videoer,
kan du besøke skriverens nettsted for støtte.
Skriv inn modellnavn for å finne skriveren.
Hjelp og støtte
Hjelp og tips for Wi-Fi og tilkobling (kun trådløsmodell)
Hvis programvaren ikke finner skriveren under oppsettet, sjekker du følgende forhold for å løse
problemet.
Potensielt problem
Løsning
Tidsavbrudd for skriverens Wi-Fi-
oppsettmodus
Hvis trådløs-lampen ikke blinker blått, kan det hende
at skriveren ikke er i Wi-Fi-oppsettmodus. Start
oppsettmodus på nytt:
1. Trykk og hold på kontrollpanelet til -lyset
begynner å blinke, og slipp deretter opp
knappen.
2. Vent til skriveren har startet på nytt.
3. Åpne HP Smart-appen og legg til skriveren.
Om nødvendig kan du sveipe til høyre / venstre
øverst på hjemskjermen for å finne alternativet
Legg til skriver.
Merk:
Kun 2,4 GHz tilkobling støttes.
Datamaskin eller mobilenhet for langt unna
skriveren
Flytt datamaskin eller mobilenhet nærmere
skriveren. Enheten kan være utenfor rekkevidden til
skriverens Wi-Fi-signal.
Datamaskin er koblet til et Virtual Private
Network (VPN) eksternt jobbnettverk
Koble fra et VPN før du installerer HP Smart-
programvaren. Du kan ikke installere apper fra
Microsoft Store når du er tilkoblet et VPN. Koble til
VPN igjen etter at du har fullført skriveroppsettet.
Merk
: Vurder plasseringen og sikkerheten til Wi-Fi-
nettverket før du kobler fra et VPN.
Wi-Fi slått av på datamaskin (datamaskin
koblet til med Ethernet)
Hvis datamaskinen er koblet til med Ethernet, slår
du på datamaskinens Wi-Fi mens du konfigurerer
skriveren. Koble fra Ethernet-kabelen midlertidig for
å fullføre oppsettet over Wi-Fi.
Bluetooth og plasseringstjenester er slått av
på mobilenheten
Hvis du konfigurerer med en mobilenhet, slå du på
Bluetooth og plasseringstjenester. På denne måten
kan programvaren finne nettverket og skriveren din.
Merk
: Plasseringen din blir ikke bestemt. Ingen
plasseringsinformasjon blir sendt til HP som en del av
oppsettprosessen.
18
Nor
sk
