Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Informacje o drukarce, procedury rozwiązywania
problemów i nagrania wideo można znaleźć na stronie
wsparcia drukarki. Wprowadź nazwę swojego modelu, aby
znaleźć drukarkę.
Pomoc i obsługa techniczna
Pomoc i wskazówki dotyczące sieci Wi-Fi i łączności (tylko model bez-
przewodowy)
Jeżeli oprogramowanie nie może znaleźć drukarki podczas konfiguracji, sprawdź następujące elementy,
aby rozwiązać problem.
Potencjalny problem
Rozwiązanie
Upłynął limit czasu trybu konfiguracji przez
sieć Wi-Fi
Jeżeli wskaźnik połączenia bezprzewodowego nie miga na
niebiesko, drukarka może nie działać w trybie konfiguracji
przez sieć Wi-Fi. Uruchom ponownie tryb konfiguracji:
1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk na panelu
sterowania, aż kontrolka zacznie migać, a następnie
zwolnij przycisk.
2. Poczekaj na ponowne uruchomienie drukarki.
3. Otwórz aplikację HP Smart i dodaj drukarkę. W razie
potrzeby przesuń placem w lewo / w prawo u góry
ekranu głównego, aby znaleźć opcję Dodaj drukarkę.
Uwaga:
Obsługiwane jest tylko pasmo 2,4 GHz.
Komputer lub urządzenie mobilne znajduje
się zbyt daleko od drukarki
Przenieś komputer lub urządzenie mobilne bliżej drukarki.
Urządzenie może być poza zasięgiem sygnału sieci Wi-Fi
drukarki.
Komputer jest podłączony do wirtualnej
sieci prywatnej (VPN) lub sieci pracy zdalnej
Przed zainstalowaniem oprogramowania HP Smart odłącz się od
sieci VPN. Jeżeli nawiązano połączenie z siecią VPN, nie można
instalować aplikacji ze sklepu Microsoft Store. Po zakończeniu
konfiguracji drukarki połącz się ponownie z siecią VPN.
Uwaga
: Przed odłączeniem od sieci VPN sprawdź lokalizację
i zabezpieczenia sieci Wi-Fi.
Interfejs Wi-Fi jest wyłączony na
komputerze (komputer jest połączony
przez sieć Ethernet)
Jeżeli komputer jest połączony przez sieć Ethernet,
włącz interfejs Wi-Fi podczas konfigurowania drukarki.
Tymczasowo odłącz kabel Ethernet, aby dokończyć
konfigurację przez sieć Wi-Fi.
Interfejs Bluetooth i usługi lokalizacji są
wyłączone na urządzeniu mobilnym
W przypadku konfiguracji za pomocą urządzenia mobilnego,
włącz interfejs Bluetooth i usługi lokalizacji. Ułatwi to
oprogramowaniu znalezienie sieci i drukarki.
Uwaga
: W ramach procesu konfiguracji nie jest określana
lokalizacja użytkownika, a informacje o lokalizacji nie są
przesyłane do firmy HP.
24
Polski
