69
NL
Serienummer
bijv. ZPR123456
Als het laadstation is losgekoppeld van het stroomnet, duurt het 2-3 minuten voordat het
laadstation weer opstart.
i
Probleem
Oplossing
Inloggen op de ZAPTEC
Portal is niet mogelijk
Reset het wachtwoord door op ‘Wachtwoord vergeten’ te klikken
Kan geen installatie aanmak-
en via de ZAPTEC Portal
Neem contact op met ZAPTEC Support om toegang te krijgen tot het
aanmaken van installaties.
Laadstation is niet online,
4G-installatie
• Zorg ervoor dat het laadstation nergens door wordt afgedekt.
• Test de dekking op de installatiesite met uw eigen mobiel. Voor
nauwkeurige meting moet een mobiel met een Telenor-simkaart
worden gebruikt.
Het laadstation is niet online,
PLC-installatie
• Controleer de netwerkinstelling op de router of het modem.
• Controleer of het internet werkt door de computer rechtstreeks
aan te sluiten op de router of het modem.
• Niet geconfigureerd.
• Controleer of de PLC-module is geïnstalleerd in overeenstemming
met het circuitdiagram, op dezelfde L1 en N als de (het)
laadstation(s)
Het laadstation is niet online,
WiFi-installatie
• Controleer de netwerkinstelling op de router of het modem.
• Controleer of het internet werkt door de computer rechtstreeks
aan te sluiten op de router of het modem.
• Ontkoppel andere apparaten die zijn verbonden met WiFi en die
de breedbandsnelheid kunnen vertragen.
• Controleer of de SSID en het wachtwoord voor de WiFi correct
zijn.
• Zorg ervoor dat 2,4 GHz is geactiveerd, zodat de ZAPTEC Pro
een netwerkverbinding krijgt. Zie de Installatievereisten, pagina
11.
• Voer de SSID en het wachtwoord handmatig in door Overige in
de netwerklijst te selecteren.
Opladen start niet
Controleer of het gebruikersprofiel toegang heeft tot opladen op het
laadstation
Het laadstation krijgt geen
stroom
• Volg de instructies in de paragraaf ‘De zekeringen in het
laadstation controleren’
• Controleer de hoofdzekering in de installatie
Kleur
Betekenis
GEEN LICHT
Het laadstation is niet geactiveerd in de ZAPTEC Portal, geen stroom van het
stroomcircuit, een onjuiste aansluiting of een productfout. Controleer de seriële
bescherming in de verdeelkast
PAARS
Niet bijgewerkt tijdens het opladen.
GROEN
• Controleer of de laadkabel juist in het laadstation is aangebracht.
• Controleer of het voertuig is geconfigureerd om onmiddellijk met opladen te
kunnen beginnen.
BLAUW
• Er vindt communicatie plaats tussen het laadstation en het voertuig.
• Controleer of het voertuig is geconfigureerd om onmiddellijk met opladen te
kunnen beginnen.
ROOD
Knipperend rood licht
• Authenticatie is mislukt – controleer of de RFID-tag/laadkaart is verbonden met
uw gebruikersprofiel.
• Authenticatie is mislukt – controleer in de ZAPTEC Portal of uw gebruiker
toegang heeft tot opladen op het betreffende laadstation en/of de betreffende
installatie.
Onafgebroken rood licht
• Neem de laadkabel los. Als de statusindicator groen brandt, kunt u de
laadkabel opnieuw aansluiten. Als het opladen niet start en de indicator
opnieuw rood brandt, kan er een laadfout zitten in de laadkabel of het voertuig.
• Als het lampje van de statusindicator niet groen wordt nadat de laadkabel is
losgenomen, moet u de zekeringen controleren als beschreven in het hoofdstuk
‘De zekeringen in het laadstation controleren’.
• Authenticatie is mislukt – controleer of de RFID-tag/laadkaart is verbonden met
uw gebruikersprofiel.