41
DE
Seriennummer
z. B. ZPR123456
Wenn die Ladestation vom Stromnetz getrennt wurde, dauert es 2 bis 3 Minuten, bis diese
wieder in Betrieb geht.
i
Problem
Lösung
Anmeldung im ZAPTEC Portal
nicht möglich
Passwort durch Klick auf ‚Passwort vergessen‘ zurücksetzen.
Installation kann nicht über
das ZAPTEC Portal erstellt
werden
ZAPTEC Support kontaktieren, um Zugang zum Erstellen von Instal-
lationen zu erhalten.
Die Ladestation ist nicht
online, 4G-Installation
• Stellen Sie sicher, dass die Ladestation durch nichts verdeckt ist.
• Testen Sie mit Ihrem eigenen Mobiltelefon, ob am Aufstellungsort
ausreichend Netzempfang vorhanden ist. Zur genauen Messung
muss ein Mobiltelefon mit Telenor SIM verwendet werden.
Die Ladestation ist nicht
online,
SPS-Installation
• Netzwerkeinrichtung auf dem Router oder Modem überprüfen.
• Überprüfen, ob das Internet funktioniert, indem der Computer
direkt mit dem Router oder Modem verbunden wird.
• Nicht konfiguriert
• Überprüfen, ob das SPS-Modul gemäss dem Schaltplan und auf
demselben L1 und N wie die Ladestation(n) installiert wurde.
Die Ladestation ist nicht
online,
WLAN-Installation
• Netzwerkeinrichtung auf dem Router oder Modem überprüfen.
• Überprüfen, ob das Internet funktioniert, indem der Computer
direkt mit dem Router oder Modem verbunden wird.
• Andere Geräte trennen, .mit dem WLAN verbunden sind, die die
Breitbandgeschwindigkeit verzögern können.
• Überprüfen, ob die SSID und das Passwort für das WLAN korrekt
sind.
• Sicherstellen, dass 2,4 GHz aktiviert ist, damit ZAPTEC Pro eine
Netzwerkverbindung erhält. Siehe Installationsanforderungen,
Seite 11.
• SSID und Passwort manuell eingeben, durch Auswahl von
Sonstiges in der Netzwerkliste.
Ladevorgang beginnt nicht
Überprüfen, ob das Benutzerprofil Zugriff auf die Ladestation hat.
Ladestation wird nicht mit
Strom versorgt
• Anweisungen im Abschnitt ‚Überprüfen der Sicherungen in der
Ladestation‘ befolgen
• Hauptsicherung in der Installation überprüfen
Farbe
Bedeutung
KEIN LICHT
Ladestation wurde im ZAPTEC Portal nicht aktiviert, kein Strom aus dem Stromkreis,
falscher Anschluss oder Produktfehler. Seriellen Schutz im Verteilerschrank
überprüfen.
LILA
Während des Ladevorgangs nicht aktualisiert.
GRÜN
• Überprüfen, ob das Ladekabel korrekt in die Ladestation gesteckt wurde.
• Überprüfen, ob das Fahrzeug so konfiguriert wurde, dass der Ladevorgang
sofort beginnt.
BLAU
• Kommunikation findet zwischen der Ladestation und dem Fahrzeug statt.
• Überprüfen, ob das Fahrzeug so konfiguriert ist, dass der Ladevorgang sofort
beginnt.
ROT
Blinkendes rotes Licht
• Authentifizierung fehlgeschlagen – Überprüfen, ob die RFID-Tag- / Ladekarte
mit Ihrem Benutzerprofil verbunden ist.
• Authentifizierung fehlgeschlagen – Im ZAPTEC-Portal überprüfen, ob Ihr
Benutzer Zugriff auf die Ladestation und / oder die betreffende Installation hat.
Ständiges rotes Licht
• Ladekabel trennen. Wenn die Statusanzeige grün leuchtet, kann das Ladekabel
wieder angeschlossen werden. Wenn das Laden nicht startet und die Anzeige
wieder rot leuchtet, kann ein Ladefehler am Ladekabel oder Fahrzeug vorliegen.
• Wenn die Statusanzeige nach dem Trennen des Ladekabels nicht grün wird,
müssen die Sicherungen überprüft werden, wie im Kapitel ‚Überprüfen der
Sicherungen in der Ladestation‘ beschrieben.
• Authentifizierung fehlgeschlagen – Überprüfen, ob die RFID-Tag- / Ladekarte
mit Ihrem Benutzerprofil verbunden ist.