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IT
Numero di serie
per es. ZPR123456
Se la stazione di ricarica è stata scollegata dalla rete elettrica, saranno necessari 2-3 minuti
prima che la stazione di ricarica si riavvii.
i
Problema
Soluzione
Impossibile accedere al
portale ZAPTEC.
Reimpostare la password facendo clic su ‘Forgotten Password’
(Password dimenticata).
Impossibile creare l’in-
stallazione tramite il portale
ZAPTEC.
Contattare l’Assistenza ZAPTEC per ottenere l’accesso alla
creazione di installazioni.
La stazione di ricarica non è
online, installazione 4G.
• Assicurarsi che la stazione di ricarica non sia coperta da nessun
elemento.
• Testare la copertura nel luogo di installazione utilizzando il
proprio cellulare. Per una misurazione accurata, utilizzare un
cellulare con SIM Telenor.
La stazione di ricarica non è
online, installazione PLC.
• Controllare la configurazione di rete sul router o sul modem.
• Verificare il funzionamento di Internet collegando il computer
direttamente al router o al modem.
• Non configurato.
• Verificare che il modulo PLC sia stato installato in conformità
con lo schema del circuito e sugli stessi L1 e N delle stazioni di
ricarica.
La stazione di ricarica non è
online, installazione WiFi.
• Controllare la configurazione di rete sul router o sul modem.
• Verificare il funzionamento di Internet collegando il computer
direttamente al router o al modem.
• Scollegare eventuali altri dispositivi connessi al WiFi che possono
ritardare la velocità della banda larga.
• Verificare che l’SSID e la password del WiFi siano corretti.
• Assicurarsi che l’opzione 2.4 GHz sia attivata in modo da
ottenere la connessione di rete di ZAPTEC Pro. Vedere Requisiti di
installazione, a pag. 11.
• Immettere manualmente l’SSID e la password selezionando
Other (Altro) nell’elenco di reti.
La ricarica non si avvia.
Verificare che il profilo utente abbia accesso alla carica sulla stazi-
one di ricarica.
La stazione di ricarica non
riceve alimentazione.
• Seguire le istruzioni nel capitolo Controllo dei fusibili nella
stazione di ricarica.
• Controllare il fusibile principale dell’installazione.
Colore
Significato
NESSUNA LUCE
La stazione di ricarica non è stata attivata nel Portale ZAPTEC, nessuna
alimentazione dal circuito di alimentazione, connessione errata o guasto del
prodotto. Controllare la protezione seriale nell’armadio di distribuzione.
LIOLA
Non aggiornato durante la ricarica.
VERDE
• Verificare che il cavo di ricarica sia stato inserito correttamente nella stazione di
ricarica.
• Verificare che il veicolo sia stato configurato per avviare immediatamente la
ricarica.
BLU
• È in corso la comunicazione tra la stazione di ricarica e il veicolo.
• Verificare che il veicolo sia stato configurato per avviare immediatamente la
ricarica.
ROSSO
Luce rossa intermittente
• Autenticazione non riuscita: verificare che l’etichetta RFID/carta di ricarica sia
collegata al profilo utente.
• Autenticazione non riuscita: verificare nel portale ZAPTEC che l’utente sia
abilitato alla ricarica presso la stazione e/o l’installazione in questione.
Luce rossa fissa
• Scollegare il cavo di ricarica. Se l’indicatore di stato si accende in verde, è
possibile collegare di nuovo il cavo di ricarica. Se la ricarica non si avvia e
l’indicatore si accende nuovamente in rosso, è possibile che vi sia un errore di
ricarica da parte del cavo o del veicolo.
• Se la spia dell’indicatore di stato non diventa verde dopo che il cavo di ricarica
è stato scollegato, è necessario controllare i fusibili come descritto nel capitolo
Controllo dei fusibili della stazione di ricarica.
• Autenticazione non riuscita: verificare che l’etichetta RFID/carta di ricarica sia
collegata al profilo utente.