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Fehlerbehebung
Warnungen / Fehlermedlungen im ZAPTEC Portal / ZAPTEC App.
Problem
Lösung
Anmeldung im ZAPTEC Portal
nicht möglich
Passwort durch Klick auf ‚Passwort vergessen‘ zurücksetzen.
Installation kann nicht über
das ZAPTEC Portal erstellt
werden
ZAPTEC Support kontaktieren, um Zugang zum Erstellen von Instal-
lationen zu erhalten.
Die Ladestation ist nicht
online, 4G-Installation
• Stellen Sie sicher, dass die Ladestation durch nichts verdeckt ist.
• Testen Sie mit Ihrem eigenen Mobiltelefon, ob am Aufstellungsort
ausreichend Netzempfang vorhanden ist. Zur genauen Messung
muss ein Mobiltelefon mit Telenor SIM verwendet werden.
Die Ladestation ist nicht
online,
SPS-Installation
• Netzwerkeinrichtung auf dem Router oder Modem überprüfen.
• Überprüfen, ob das Internet funktioniert, indem der Computer
direkt mit dem Router oder Modem verbunden wird.
• Nicht konfiguriert
• Überprüfen, ob das SPS-Modul gemäss dem Schaltplan und auf
demselben L1 und N wie die Ladestation(n) installiert wurde.
Die Ladestation ist nicht
online,
WLAN-Installation
• Netzwerkeinrichtung auf dem Router oder Modem überprüfen.
• Überprüfen, ob das Internet funktioniert, indem der Computer
direkt mit dem Router oder Modem verbunden wird.
• Andere Geräte trennen, .mit dem WLAN verbunden sind, die die
Breitbandgeschwindigkeit verzögern können.
• Überprüfen, ob die SSID und das Passwort für das WLAN korrekt
sind.
• Sicherstellen, dass 2,4 GHz aktiviert ist, damit ZAPTEC Pro eine
Netzwerkverbindung erhält. Siehe Installationsanforderungen,
Seite 11.
• SSID und Passwort manuell eingeben, durch Auswahl von
Sonstiges in der Netzwerkliste.
Ladevorgang beginnt nicht
Überprüfen, ob das Benutzerprofil Zugriff auf die Ladestation hat.
Ladestation wird nicht mit
Strom versorgt
• Anweisungen im Abschnitt ‚Überprüfen der Sicherungen in der
Ladestation‘ befolgen
• Hauptsicherung in der Installation überprüfen