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Parfois, il vaut mieux faire contrôler votre montage par une autre personne si vous ne trouvez rien
après plusieurs contrôles répétés.
2.2 Pièces et composants de rechange :
La source par excellence de composants de remplacement est votre revendeur
Velleman ou votre magasin local d'électronique !
Pour les composants difficiles à trouver, vous pouvez vous adresser à
[email protected] Indiquez la référence exacte du composant, de même que le
nombre souhaité, votre nom complet, adresse, numéro de carte de crédit (Visa, MC ou
Amex) et la date de validité. N'envoyez pas d'argent liquide ni de chèque. Les pièces de
rechange servent uniquement à la réparation des kits Velleman. Toutes les autres
demandes seront refusées. Certaines pièces doivent être commandées en quantité minimale. Velleman Kit
ne peut être tenu responsable si la production d'un composant a été arrêtée par le fabricant.
2.3 Support technique :
Vous pouvez nous contacter lorsque vous éprouvez des difficultés lors du montage ou
de la connexion d'un kit. Malheureusement, nous ne pourrons vous aider à modifier
des kits pour des applications spécifiques.
(Ce service est gratuit, mais vous payez la communication téléphonique)
Lorsque vous nous contactez, veillez à :
Disposer du numéro exact du kit (p. ex. Kxxxx, MKxxxx ou Mxxxx).
Pouvoir donner une description la plus complète possible du problème.
Pouvoir nous dire ce que vous avez déjà essayé pour résoudre le problème.
2.4 Réparation :
Pour entrer en ligne de compte pour une réparation :
•
Le kit doit être monté comme indiqué dans le manuel et n'être en
aucun cas endommagé.
•
Le kit ne peut avoir été modifié en aucune façon.
•
Le kit doit être entièrement monté.
•
Le kit doit être exempt de toutes pièces externes comme les
boîtiers, boutons, câbles, batteries, etc.
Joignez toujours une description succincte de l'erreur.
Les frais de réparation de certains kits peuvent excéder le prix d'achat, surtout lorsqu'il s'agit de petits kits. Si
vous présentez un kit pour réparation, cela implique automatiquement que vous marquez votre accord sur
les conclusions du service technique et les éventuels frais liés à la réparation. Velleman Kit ne peut en
aucune façon être tenu responsable de la perte ou de la dégradation de votre kit durant le transport.
Velleman Kit se réserve le droit de refuser une réparation lorsque l'état du kit ou son âge ne permettent plus
d'effectuer la réparation dans un délai raisonnable ou pour un prix acceptable.
La réparation sous garantie est uniquement possible avec la preuve et la date de l'achat !
3. Comment nous contacter :
Consultez notre site web www.velleman.be pour une liste des revendeurs à jour.
Velleman Kit se réserve le droit de modifier des spécifications de produits ou de retirer des produits de sa gamme sans
avertissement préalable ou sans obligation de mettre en oeuvre de nouvelles spécifications dans des produits vendus
précédemment. Velleman Kit ne peut être tenu responsable des dégâts ou de la perte, de quelque nature que ce soit,
directs ou indirects, causés par l'utilisation ou la panne d'un kit. Les kits Velleman ne conviennent pas pour une
utilisation dans ou comme parties de systèmes servant à assurer des fonctions de survie ou des systèmes pouvant
entraîner des situations dangereuses, de quelque nature qu'elles soient.