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Giunti a questo punto, il processo di aggiornamento è lo stesso che abbiamo
spiegato previamente per l'aggiornamento automatico e verrebbe lanciato
premendo per l'ultima volta AGGIORNAMENTO DI SISTEMA.
Dopo averne verificato il corretto funzionamento, si implementa la revisione
nel server e sarebbe già disponibile per tutti in modalità AGGIORNAMENTO
AUTOMATICO.
5.3- AGGIORNAMENTI: 1-LA PARTE DI TP/IN CONFIGURAZIONI.
MANUTENZIONE.
Invece di spegnere/accendere la TRC 20 utilizzando il pulsante di
accensione, si realizza la stessa funzione via SW, premendo RIAVVIA IL
SISTEMA.
Il pulsante IDENTIFICA, se abbiamo più di una macchina disponibile, ci
indicherebbe con 3 lampeggi di LED di Bluetooth, il dispositivo a cui siamo
collegati.
Il pulsante RESTART, re-inizializza solamente la piastra che comanda i
transponder.
ASSISTENZA: MENU DI AIUTO E
ASSISTENZA REMOTA
In funzione del sistema operativo di cui disponiamo, Windows, MAC iOs
o Android, premendo questa opzione (nel caso di Windows) si scarica il
TeamViewer di Errebi che permette ai tecnici del servizio di assistenza
tecnica di accedere al terminal del cliente per risolvere la problematica che
ha generato la richiesta di informazioni.
Siccome l'assistenza richiede che i tecnici disponibili di Errebi ricevano
ID e password dell'utente che si generano all’apertura del TeamViewer, è
sempre opportuno comunicare previamente per via telefonica con il servizio
di assistenza di Errebi (+34 943793000) in modo che un tecnico disponibile
di tale dipartimento possa dare consulenza sul problema che ha motivato la
chiamata.
In tutti gli altri casi, non ci sono particolari complicazioni in quanto è
sufficiente eseguire la funzione
Assistenza remota.
Scarichiamo l'applicazione di TeamViewer di Errebi:
Si esegue il file scaricato dalla directory DOWNLOAD.
E si genera una password aleatoria che è valida solamente per questa
sessione in concreto (creare una nuova password aleatoria).
Sono questi due i parametri che vanno comunicati ai tecnici del servizio di
assistenza tecnica di Errebi in modo da metterli in condizioni di compiere
una supervisione della problematica del cliente.
Nel caso del sistema operativo Android, ad esempio, nel momento in cui
si utilizza un cellulare Android come MMI della TRC 20, l’installazione del
TeamViewer varia leggermente.
