6
Soms is het beter om iemand anders Uw schakeling te laten nazien, indien U na herhaalde
controle niets kunt vinden.
2.2 Reserve onderdelen en componenten :
De bron bij uitstek voor vervangcomponenten is Uw Velleman dealer of plaatselijke
electronica-handelaar !
Voor moeilijk verkrijgbare componenten kunt U schrijven naar [email protected] Geef de
exacte referentie van het component, evenals het gewenste aantal, uw volledige naam, adres,
credit card nummer (Visa, MC of Amex) en geldigheidsdatum. Stuur geen cash of cheques.
Vervangcomponenten dienen enkel voor herstelling van Velleman Kits. Alle andere
aanvragen zullen geweigerd worden. Sommige onderdelen vereisen een minimum order. Velleman Kit kan niet
aansprakelijk worden gesteld indien een component door de fabrikant stopgezet werd.
2.3 Tech support :
U kunt ons contacteren wanneer U moeilijkheden heeft bij het bouwen of aansluiten van
een kit. Tot onze spijt kunnen we niet helpen met het modifiëren van kits voor
specifieke toepassingen.
(Deze dienst is gratis, doch U betaalt het telefoongesprek)
Indien U ons contacteert, zorg ervoor dat U :
Het exacte kitnummer bij de hand heeft (ie. Kxxxx, MKxxxx of Mxxxx)
Een zo volledig mogelijke beschrijving kunt geven van het probleem
Ons kunt vertellen wat U reeds ondernomen heeft om het probleem op te lossen.
2.4 Herstelling :
Om in aanmerking te komen voor herstelling :
•
Moet de kit gemonteerd zijn zoals aangegeven in de handleiding en in
geen geval beschadigd zijn.
•
Mag de kit op geen enkele wijze gemodifiëerd zijn
•
Moet de kit volledig gemonteerd zijn
•
Moet de kit ontdaan worden van alle externe delen zoals kastjes,
knoppen, kabels, batterijen, enz…
Voeg steeds een beknopte beschrijving van de fout bij.
De herstelkosten van sommige kits kunnen de aankoopprijs overtreffen. Dit is vooral het geval bij kleinere
kits.
Indien U een kit ter reparatie aanbiedt, houdt dit automatisch in dat U zich akkoord verklaart met de
bevindingen van de technische dienst en de eventuele kosten hieraan verbonden. Velleman Kit kan op geen
enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor verlies of beschadiging van Uw kit gedurende het
transport.Velleman Kit houdt zich het recht voor een reparatie te weigeren wanneer de toestand van de kit of
de leeftijd ervan niet meer toelaten de reparatie binnen een redelijk tijdsbestek of voor een aanvaardbare
prijs uit te voeren.
Herstelling onder garantie is enkel mogelijk met bewijs en datum van aankoop !
3. Hoe ons contacteren :
Consulteer onze website www.velleman.be voor een actuele dealerlijst.
Velleman Kit houdt zich het recht voor om productspecificaties te wijzigen of producten uit het gamma te
nemen zonder voorafgaande waarschuwing of zonder verplichting nieuwe specificaties te implementeren in
eerder verkochte producten. Velleman Kit kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor schade of verlies
van gelijk welke aard, direct of indirect, veroorzaakt door het gebruik of het falen van een kit. Velleman Kits
zijn niet geschikt voor gebruik in of als gedeelte van systemen welke levensfuncties in stand houden of
systemen welke gevaarlijke situaties van gelijk welke aard kunnen veroorzaken.
