Solução de problemas
Solução de problemas básicos da impressora
Caso haja problemas básicos com a impressora ou ela não dê nenhuma resposta, verifique se:
•
O cabo de alimentação está conectado à impressora e a uma tomada devidamente aterrada.
•
A tomada não foi desativada por uma chave ou um disjuntor.
•
A impressora não está conectada a um protetor de sobretensão, a um no-break ou a uma extensão.
•
Outro equipamento elétrico conectado à tomada está funcionando.
•
A impressora está ligada. Verifique o interruptor da impressora.
•
O cabo da impressora está firmemente conectado a ela e ao computador host, ao servidor de impressão, à opção
ou a outro dispositivo de rede.
•
Todas as opções estão instaladas corretamente.
•
As configurações do driver da impressora estão corretas.
Depois de verificar cada uma dessas possibilidades, desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a
novamente. Normalmente, isso corrige o problema.
O visor do painel de controle está em branco ou só
exibe losangos
O teste automático da impressora falhou. Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.
Se a mensagem
Pronto
não for exibida, desligue a impressora e entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Solução de problemas de impressão
Os PDFs com vários idiomas não são impressos
Os documentos contêm fontes não disponíveis.
1
Abra o documento que deseja imprimir no Adobe Acrobat.
2
Clique no ícone da impressora.
A caixa de diálogo de impressão é exibida.
3
Selecione
Print as image
(Imprimir como imagem).
4
Clique em
OK
.
É exibida uma mensagem de erro de leitura da unidade USB
Verifique se a unidade USB é suportada. Para obter informações sobre dispositivos de memória flash USB testados e
aprovados, entre em contato com o local onde você adquiriu a impressora.
Solução de problemas
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