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Nel caso sia segnalata almeno una manomissione, in fondo alla pagina appare il pulsante
“Invia mail all’assistenza”. Facendo clic su questo pulsante viene inviata una e-mail al primo
indirizzo e-mail, memorizzato tra i contatti, e agli indirizzi e-mail dei contatti tecnici
configurate
. L’oggetto dell’e-mail inviata sarà “Richiesta di assistenza dell’impianto: ”
seguito dal nome dell’impianto impostato in fase di configurazione.
Nell’e-mail vengono specificati i seguenti dati dell’impianto:
“Impianto: ”, cioè il nome dell’impianto impostato in fase di configurazione.
“Modello centrale: ”, identificato con marca e modello.
“Versione centrale: ”, cioè la versione del firmware della centrale.
“Codice impianto: ”, cioè il codice identificativo dell’impianto.
Se non è disponibile il modello della centrale, la versione firmware o il codice di impianto, al
posto del dato appare il messaggio
“Informazioni sull’impianto non disponibili”.
Di seguito, nella e-mail, vengono elencate tutte le manomissioni presenti al momento
dell’invio, indicando per ognuna di esse:
“Tipo dispositivo: ”, cioè il tipo di dispositivo guasto (ad esempio, espansione, lettore
chiave, etc.).
“Nome dispositivo: ”, cioè il nome attribuito al dispositivo in fase di configurazione
(ad esempio AS01, DK01 etc.)
“Segnalazione: ”, cioè il tipo di manomissione riscontrato (ad esempio
Manomissione, Mancanza colloquio, etc.).
“Data: ”, cioè la data in cui si è verificata la manomissione.
“Ora: ” , cioè l’ora in cui si è verificata la manomissione.
Se non è disponibile
la data o l’ora, al posto del dato appare il messaggio “Data e ora non
disponibili
”.
