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Q: My pet seems afraid of the unit. What should I do?
A:
Although the majority of pets readily accept using the fountain,
your pet may be intimidated by the unit at first. It is important
to encourage drinking from the fountain. Remove other water
sources for a limited amount of time. Your pet will become
accustomed to the unit within a few days. It is imperative to
monitor your pet’s use of the fountain at first to ensure that he
is drinking to avoid dehydration.
Q: How often should I fill my unit?
A:
Refill frequency is dependent on many factors, including how
much your pet drinks, how many pets use the fountain, and the
environmental conditions where the unit is located. There will
be more water evaporation in a dry, warm area versus a cool area.
Q: Why is the unit making gurgle sounds?
A:
The gurgle sounds are an indication that the water level is very
low. Refill dome immediately (refer to filling instructions).
Never let the unit run dry.
Q: My unit has a white film on it. What is it
and how can I remove it?
A:
The white film is a lime mineral deposit resulting from hard
water. To remove these stains, soak affected areas in a vinegar
solution to loosen deposit. Remove by wiping with a soft cloth.
Ensure to rinse thoroughly.
Q: Why is the water not pumping
properly through the unit?
A:
There may be some foreign matter (food, hair, debris) trapped in
the filter, or pump, that may be causing this problem. Examine
the filter. Should it be saturated with foreign matter, it must
be replaced. Should the filter appear in functioning order,
check the pump carefully. You may need to open the pump
and clean out the interior for it to function properly
(refer to cleaning instructions).
Q: I plugged in the unit, but there is no water flowing
over the dome. What should I do?
A:
There could be air trapped in the pump, preventing it from
functioning properly. To remove air from the system, repeat the
process of unplugging and plugging in the unit until the water
begins to flow over dome.
For further assistance, please call our customer service departments:
Canada: 1-800-554-2436 U.S.A.: 1-800-724-2436
Q : Mon animal semble avoir peur de l’abreuvoir.
Que dois-je faire?
R :
Même si la majorité des animaux de compagnie accepte volontiers
d’utiliser l’abreuvoir, votre animal peut être intimidé au début.
Il est important de l’encourager à boire de l’abreuvoir. Retirer les
autres sources d’eau pour des périodes limitées. Il s’habituera
à l’abreuvoir en l’espace de quelques jours. Au cours des premiers
jours, vous devez vérifier que votre animal utilise l’abreuvoir pour
vous assurer qu’il boit et ne se déshydrate pas.
Q : À quelle fréquence dois-je remplir l’abreuvoir?
R :
La fréquence de remplissage dépend de nombreux facteurs
y compris la quantité d’eau que boit votre animal, le nombre
d’animaux utilisant l’abreuvoir et l’environnement dans lequel est
placé l’abreuvoir. Vous remarquerez plus d’évaporation de l’eau
dans un endroit sec et chaud par opposition à un endroit sec et frais.
Q : Pourquoi l’abreuvoir fait-il des glouglous?
R :
Les glouglous indiquent que le niveau d’eau est très bas. Remplir
de nouveau le dôme immédiatement (consulter les instructions
de remplissage). Ne jamais laisser l’abreuvoir fonctionner à sec.
Q : Mon abreuvoir a une couche blanche sur sa surface.
De quoi s’agit-il et comment puis-je enlever cette couche?
R :
La couche blanche est un dépôt calcaire résultant d’une eau
dure. Pour enlever ces taches, tremper les endroits touchés dans
une solution de vinaigre pour défaire les dépôts. Les enlever
en essuyant avec un linge doux. S’assurer de rincer à fond.
Q : Pourquoi l’eau n’est-elle pas pompée
convenablement dans l’abreuvoir?
R :
Des corps étrangers (aliments, poils, débris) sont peut-être coincés
dans le filtre ou la pompe et peuvent causer ce problème. On doit
examiner le filtre; s’il est saturé de corps étrangers, il faut le remplacer.
Si le filtre fonctionne, vérifier la pompe soigneusement. On peut
avoir à ouvrir la pompe et à nettoyer l’intérieur pour qu’elle
fonctionne convenablement (consulter les instructions de nettoyage).
Q : J’ai branché l’abreuvoir mais il n’y a pas d’eau qui coule
sur le dôme. Que devrais-je faire?
R :
De l’air est probablement coincé dans la pompe, ce qui l’empêche
de fonctionner correctement. Pour retirer l’air du système, débrancher
et rebrancher en répétant ces opérations jusqu’à ce que l’eau
commence à couler sur le dôme.
Pour service après-vente, veuillez téléphoner à notre service à la clientèle:
Canada: 1 800 554-2436
É.-U.: 1 800 724-2436
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Catit® Drinking Fountain (50050) complete base with dome
Abreuvoir Catit
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(50050) base complète avec dôme
Bebedero tipo fuente Catit® (50050) base completa con cúpula
Bebedouro Catit® (50050) base completa com cúpula
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Adaptador de CA
* Catit® Drinking Fountain (50050) only / Abreuvoir Catit
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(50050) seulement /
Bebedero tipo fuente Catit® (50050) únicamente / Bebedouro Catit® (50050) somente
Catit® Drinking Dome (50052) complete base with dome
Abreuvoir Catit
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Bebedouro Catit® (50052) base completa com cúpula