Packard Bell MAESTRO 191W, Quick Start Quide

Page: 37 / 68

6. U
ITBREIDING VAN GARANTIE
Afhankelijk van het Land van aankoop is het mogelijk een uitgebreide garantie te kopen. Neem voor meer informatie
contact op met de winkel waar U het Product hebt gekocht. Als U een uitgebreide garantie hebt gekocht, dan gaan de
algemene voorwaarden van die uitgebreide garantie vóór deze Garantie.
7. H
OE VERKRIJGT U DE PACKARD BELL GARANTIE
?
Service en ondersteuning
Mocht zich onverhoopt een probleem met het Product voordoen, neem dan contact op met de afdeling Service en Ondersteuning in
het Land door middel van de Contactinformatie zoals aangegeven in sectie 11. U dient de volgende informatie bij de hand te hebben:
• Serienummer van het Product.
• Origineel aankoopbewijs van het Product.
• Gegevens over alle eventuele wijzigingen aan de software of hardware van het Product.
• Alle niet-Packard Bell hardware-onderdelen moeten verwijderd zijn.
• Zekerheid dat het probleem niet is veroorzaakt door andere hardware of software.
• Gedetailleerde beschrijving van alle foutmeldingen.
• Als U telefoneert, zorg dan dat U bij het Product zit en dat het (indien mogelijk) is ingeschakeld.
Een technicus van Packard Bell zal telefonische ondersteuning verlenen om een diagnose te stellen en indien mogelijk het
probleem telefonisch op te lossen. Als het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, zal Packard Bell overeenkom-
stig de geldende serviceprocedure het Product repareren. U en de technicus zullen de te volgen procedure bespreken.
Packard Bell behoudt zich het recht voor onderdelen en werkuren in rekening te brengen als Packard Bell ontdekt dat het
Product geen probleem of defect vertoont, of als de Klant niet aan de in deze sectie uiteengezette voorwaarden voldoet.
Als de Klant Service en Ondersteuning vraagt in een ander land dan het Land en/of als de Garantieperiode op het Product
is verlopen, dan wordt Service en Ondersteuning aan de Klant in rekening gebracht.
8. V
ERLENING SERVICE
&
SUPPORT
Als naar het oordeel van een Packard Bell Service en Ondersteuning-technicus interventie nodig is, dan vervangt of her-
stelt Packard Bell, op advies van de technicus, het Product, OP VOORWAARDE DAT:
U alle in dit document aangegeven procedures hebt gevolgd.
U alle niet-Packard Bell hardware-onderdelen hebt verwijderd. Elke serviceprocedure is beperkt tot het Land van aankoop.
Als U of een gemachtigde vertegenwoordiger niet op de afgesproken tijd en plaats aanwezig is, kunnen eventuele volgen-
de bezoeken aan U in rekening worden gebracht. Packard Bell behoudt zich het recht voor het verlenen van service te
weigeren op een plaats waar, naar het oordeel van Packard Bell, de veiligheid van de servicetechnicus van Packard Bell in
gevaar is en het onmogelijk is de hierboven beschreven Service en Ondersteuning te verlenen.
9. S
ERVICEPROCEDURES
Packard Bell heeft speciale serviceovereenkomsten met een aantal leveranciers. Raadpleeg de servicedocumentatie van de
leverancier om te controleren of U recht hebt op Service en Ondersteuning van uw leverancier, die is aangewezen als
geautoriseerde contractant van Packard Bell. Indien dit het geval is, dient u gebruik te maken van de contactinformatie
van uw leverancier.
De procedure voor Service en Ondersteuning kan verschillen afhankelijk van het Land van aankoop en de leverancier. Het
minimale serviceniveau is Carry-In. U kunt dit niveau verhogen door het aankopen van een uitgebreide garantie.
Ongeacht de van toepassing zijnde serviceprocedure moet U de interventieprocedure voor Service en Ondersteuning
volgen die hierboven in sectie 8 is beschreven.
Hierna volgt een beschrijving van elke procedure:
a) Carry-In
• De Klant verpakt het volledige Product veilig in de (oorspronkelijke) verpakking.
• De Klant voegt een kopie van het originele aankoopbewijs (verkoopfactuur) en andere relevante verkoopinformatie toe.
• De Klant voegt een gedetailleerde beschrijving van het probleem aan het Product toe.
• De Klant geeft het volledige Product af aan de winkel waar het Product was gekocht of aan een geautoriseerde
serviceverlener in de buurt van de woonplaats van de Klant.
• Bijkomende transport-, reparatie- en servicekosten en vervangende onderdelen zijn voor rekening van Packard Bell.
b) On-site
• Packard Bell maakt met de Klant een afspraak voor de reparatie.
• De Klant overlegt het bewijs van aankoop van het Product aan de technicus die de service komt verlenen.
• Transport-, reparatie- en servicekosten en vervangende onderdelen zijn voor rekening van Packard Bell. Als de ser-
vice niet op de afgesproken plaats kan worden uitgevoerd, kan de technicus besluiten het Product mee te nemen en
Beknopte Handleiding
N
EDERLANDS
34
6996350000_UG_Maestro 191W.qxd 3/11/06 13:56 Page 34