Avocent AutoView 416, Installer/User Manual, Page: 165 / 224

Apéndices
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Verifi que que la computadora funcione correctamente con un ratón conectado
directamente a la misma. Si persiste el problema, póngase en contacto con el
servicio de soporte técnico de Avocent.
El ratón no funciona en ningún canal de la computadora
Verifi que que el ratón esté enchufado en el puerto PS/2 correcto en la parte
posterior del AutoView 424.
Pruebe el comando de reinicio del ratón <MR> o el comando Reset PS/2
Standard Mse/Kbd del menú “OSD Command” para computadoras que usen
ratones PS/2. Use <MW> o Resert PS/2 wheel Mse/Kbd para computadoras
que usen Microsoft IntelliMouse. Para instrucciones sobre el “Command Mode”,
consulte el capítulo “Operaciones básicas”.
Verifi que que el ratón funcione cuando esté conectado directamente a una
computadora.
Encienda y apague la unidad AutoView 424. No hace falta que apague las
computadoras para hacer esto. Si el ratón continúa sin funcionar, apague todos
las computadoras acopladas, encienda y apague el conmutador AutoView 424
y, a continuación, vuelva a encender las computadoras. Si persiste el problema,
póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Avocent.
El teclado no funciona en uno de los canales de la computadora
Si el teclado no funciona en un canal, verifi que que los cables que van de la
computadora al conmutador AutoView 424 estén conectados correctamente.
Si está usando el modo seguro, verifi que los privilegios de su teclado y su ratón.
Verifi que que el teclado funcione correctamente cuando esté conectado
directamente a la computadora. Si persiste el problema, póngase en contacto
con el servicio de soporte técnico de Avocent.
El teclado no funciona en ningún canal de la computadora
Si el teclado no funciona en ningún canal, intente usar el comando Reset PS/2
Mse/Kbd desde el menú “OSD Command”.
Pruebe con un teclado distinto. Si el teclado sigue sin funcionar, encienda y
apague la unidad AutoView 424.
Encienda y apague todas las computadoras acopladas y la unidad AutoView
424 e inténtelo de nuevo. Si persiste el problema, póngase en contacto con el
servicio de soporte técnico de Avocent.
El teclado no funciona después de conmutar los canales
Si está usando el modo seguro, verifi que los privilegios de su teclado y su ratón.
Si persiste el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico
de Avocent.
Pruebe a cambiar el ajuste de escaneo de teclado para ese canal mediante la
secuencia de comando de teclado
<Kn> . Para más información, consulte el
capítulo “Operaciones básicas”.
Los caracteres en pantalla no se corresponden con la tecla pulsada
Pruebe a cambiar el ajuste de escaneo de teclado para ese canal mediante la
secuencia de comando de teclado
<Kn> . Para más información, consulte el
capítulo “Operaciones básicas”. Si persiste el problema, póngase en contacto
con el servicio de soporte técnico de Avocent.