60
5
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE LA APLICACIÓN WEB DEL LECTOR AUTOMÁTICO 390 ATTEST™ DE 3M™
Tema
Problema
Solución
No se puede acceder a la aplicación
web del lector automático 390
Attest™ de 3M™ en un ordenador
conectado a la red
El lector automático 390
Attest™ de 3M™ o el ordenador no
están conectados a la red.
Asegúrese de que el cable Ethernet del lector automático 390 Attest™ de 3M™ esté conectado
a una entrada activa y que la conexión al lector automático 390 Attest™ de 3M™ sea segura.
Asegúrese de que el ordenador esté conectado a la red.
Si la falla se da cuando el lector automático 390 Attest™ de 3M™ intenta una conexión usando
la URL del número de serie, intente conectarlo usando la URL de la dirección IP.
Contacte al Departamento de TI del centro o a 3M si el problema continúa.
No se puede acceder a la aplicación
web del lector automático 390
Attest™ de 3M™ en un
dispositivo móvil
El lector automático 390
Attest™ de 3M™ no está conectado a
la red.
Por razones de seguridad, es posible
que el cortafuego del centro no permita
que los dispositivos móviles conectados
a la red del centro se conecten a las
direcciones IP seguras.
Asegúrese de que el cable Ethernet del lector automático 390 Attest™ de 3M™ esté conectado
a una entrada activa y que la conexión al lector automático 390 Attest™ de 3M™ sea segura.
Comuníquese con el personal de TI del centro para que recomienden cómo conectarse a la red
segura. Algunas de las soluciones pueden ser habilitar la red inalámbrica en el dispositivo móvil
e iniciar sesión en la red del centro o conectarse a la red privada virtual (RPV) del centro en el
dispositivo móvil.
Los datos ingresados por el usuario
en la página Detalles de resultados
desaparecen.
Los datos que ingresa el usuario se
almacenan en la memoria temporal del
navegador. Es posible que el navegador
haya eliminado esos datos.
Configure el navegador para que acepte (permita o habilite) las cookies.
Como mejor práctica, imprima o guarde los registros Detalles de resultados no bien el resultado
de un IB sea el definitivo.
El resultado del IB que se muestra
en el panel LCD del lector
automático 390 Attest™ de 3M™
no aparece en la página Detalles de
resultados.
La página Detalles de resultados aún no
se ha actualizado.
Use su navegador para actualizar la página Detalles de resultados o espere hasta 60 segundos
para que se actualice sola.
La página Detalles de resultados no
se abre desde la página Estado.
La página Detalles de resultados
solo se abre desde la página Estado
para los pocillos ocupados del lector
automático 390 Attest™ de 3M™.
No intente navegar a la página Detalles de resultados desde la página Estado de pocillos
no ocupados.
REPARACIÓN Y REEMPLAZO
En los Estados Unidos, el lector automático 390 Attest™ de 3M™ debe repararse en:
3M Health Care Service Center
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1-800-292-6298
Fax: 1-800-770-8016
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, comuníquese con la subsidiaria local de 3M.
En caso de duda, llame a nuestro teléfono de Servicio al cliente: 1-800-292-6298.
Hecho en EE. UU por
3M Health Care
2510 Conway Ave
St. Paul, MN 55144
1-800-228-3957
www.3M.com/healthcare
© 2013, 3M. Todos los derechos reservados.
3M y Attest son marcas comerciales de 3M.
Usado con licencia en Canadá.
Rendered on 5/8/2013 10:56:39 AM
Page 62
34871202858.pdf
