Scatola CC del Trace™ Series Istruzioni per l’installazione
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975-0368-01-01
CONDIZIONE DI QUALITÀ, COMMERCIABILITÀ O ADEGUATEZZA PER UNO SCOPO SPECIFICO. OGNI GARANZIA IMPLICITA
DI COMMERCIABILITÀ O ADEGUATEZZA A UNO SCOPO SPECIFICO NEI LIMITI RICHIESTI DALLA LEGGE APPLICABILE È
LIMITATA ALLA DURATA DEL PERIODO STABILITO DA QUESTA GARANZIA LIMITATA.
IN NESSUN CASO XANTREX SARÀ RITENUTA RESPONSABILE PER: (a)XANTREX NON SARÀ RITENUTA IN ALCUN CASO
RESPONSABILE PER DANNI SPECIALI, INDIRETTI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, INCLUSE, IN VIA ESEMPLIFICATIVA,
PERDITE ECONOMICHE DI QUALSIASI TIPO, ANCHE SE XANTREX È STATA AVVISATA, O AVEVA MOTIVO DI CONOSCERE,
LA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, (b) QUALSIASI RESPONSABILITÀ RISULTANTE DA TORTO, DETERMINATA O MENO DA
NEGLIGENZA DI XANTREX, E PERDITE O DANNI ALLA PROPRIETÀ, LESIONI PERSONALI, DANNI ECONOMICI, O DANNI
CAUSATI DAL COLLEGAMENTO DI UN PRODOTTO A QUALSIASI ALTRO PRODOTTO O SISTEMA E (C) DANNI O LESIONI
DERIVANTI DA USO IMPROPRIO O ABUSO, INSTALLAZIONE,, INTEGRAZIONE O FUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO NON
CORRETTI.
SE SI APPARTIENE ALLA CATEGORIA DI CONSUMATORE (PIUTTOSTO CHE DI ACQUIRENTI DEL PRODOTTO NEL CORSO
DI ATTIVITÀ COMMERCIALE) E SI È ACQUISTATO IL PRODOTTO IN UNO STATO MEMBRO DELL’UNIONE EUROPEA, QUESTA
GARANZIA LIMITATA SARÀ SOGGETTA AI DIRITTI STATUTARI DEL CONSUMATORE, IN OTTEMPERANZA ALLA DIRETTIVA
1999/44/CE SULLA GARANZIA DEL PRODOTTO NELL’UNIONE EUROPEA, E A COME TALE DIRETTIVA È STATA ATTUATA
NELLO STATO MEMBRO DELL’UNIONE EUROPEA DOVE È STATO ACQUISTATO IL PRODOTTO. INOLTRE, LADDOVE LA
PRESENTE GARANZIA LIMITATA VI ASSEGNA SPECIFICI DIRITTI GIURIDICI, È POSSIBILE GODERE DI ALTRI DIRITTI CHE
POSSONO VARIARE DA STATO MEMBRO UE A STATO MEMBRO UE, OPPURE, SE IL PRODOTTO NON È STATO ACQUISTATO IN
UNO STATO MEMBRO UE, DEL PAESE IN CUI SI È ACQUISTATO IL PRODOTTO, E CHE POSSONO VARIARE DA PAESE A PAESE
E DA GIURISDIZIONE A GIURISDIZIONE.
Criteri di autorizzazione per la restituzione del materiale
Prima di restituire un prodotto direttamente a Xantrex è necessario ottenere un numero RMA (Return Material Authorization) per
l’autorizzazione alla restituzione del materiale e l’indirizzo corretto per la spedizione. Sarà inoltre necessario pagare
anticipatamente le spese di spedizione dei prodotti inviati. I prodotti inviati verranno rifiutati e rispediti a spese dell’utente se non
sono autorizzati, se vengono restituiti senza un numero RMA chiaramente indicato sull’esterno della confezione di spedizione, se
vengono inviati a carico del destinatario o all’indirizzo errato.
Quando si contatta Xantrex per ottenere assistenza è necessario disporre del manuale di istruzioni per riferimento ed essere in
grado di fornire:
•
Il numero di serie del prodotto.
•
Informazioni sull’installazione e sull’utilizzo dell’unità.
•
Informazioni sul problema e/o sulla causa della restituzione.
•
Una copia della prova di acquisto completa di data.
Registrare queste informazioni.
Procedura di restituzione
Imballare l’unità in modo sicuro, preferibilmente utilizzando l’imballo originale. Accertarsi che il prodotto spedito
sia completamente inserito all’interno dell’imballo originale o di un imballo equivalente. Questa garanzia non verrà applicata se il
prodotto risulta danneggiato a causa di un imballo improprio.
Includere quanto segue:
•
Il numero RMA fornito da Xantrex Technology, Inc. chiaramente indicato sull’esterno della confezione.
•
Un indirizzo di restituzione a cui inviare l’unità. Non sono accettabili caselle postali.
•
Un numero di telefono di contatto in cui l’utente sia raggiungibile durante le ore lavorative.
•
Una breve descrizione del problema.
Inviare l’unità con spese di spedizione prepagate all’indirizzo fornito dal rappresentante locale dell’assistenza clienti Xantrex.
Se si restituisce un prodotto da fuori degli Stati Uniti o del Canada:
oltre a quanto precedentemente indicato, è
NECESSARIO includere fondi per le spese di trasporto per la restituzione. L’utente è totalmente responsabile di tutti i documenti,
dazi, tariffe e depositi.
Se si restituisce un prodotto a un Centro di assistenza autorizzato Xantrex:
non è richiesto un numero RMA di
autorizzazione alla restituzione del materiale. È tuttavia necessario contattare il Centro di assistenza autorizzato prima di restituire
il prodotto o di presentare l’unità per verificare la procedura di restituzione eventualmente richieste dalla struttura specifica e per
verificare che l’ASC ripari effettivamente questo particolare prodotto Xantrex.
Assistenza fuori garanzia
Se il periodo di garanzia del prodotto è scaduto, se l’unità è stata danneggiata a causa di uso improprio o installazione non corretta,
se non sono state rispettate altre condizioni della garanzia o se non è disponibile una prova di acquisto completa di data, l’unità può
essere riparata o sostituita contro il pagamento di una tariffa limitata.
Per restituire il prodotto per assistenza fuori garanzia, contattare l’assistenza clienti Xantrex per ottenere un numero RMA
e seguire la procedura riportata a “Procedura per la restituzione”.
Le opzioni di pagamento quali carta di credito o vaglia postale verranno illustrate dal rappresentante dell’assistenza clienti. Nei
casi in cui la tariffa minima non è applicabile, ad esempio in caso di unità incompleta o di danni eccessivi, verrà addebitata una
tariffa aggiuntiva. Alla ricezione dell’unità, l’utente verrà contattato dall’assistenza clienti, se applicabile.
