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6. CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA
Il seguente documento ha lo scopo di specificare le condizioni di garanzia a
beneficio del consumatore che acquista prodotti FERLUX, S.A:
In caso di funzionamento anomalo del prodotto, il consumatore deve:
1. Consultare il manuale d’uso e installazione, assicurandosi
che l’anomalia non possa essere risolta seguendo le istruzioni specifica
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te.
2. Verificare che l’anomalia sia coperta dalla garanzia, altrimen
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ti,
l’intervento sarà esclusivamente a spese del consumatore.
3. Contattare il distributore che ha venduto il prodotto, quale
responsabile vendita, e il Servizio di Assistenza Tecnica, specificando il
modello, il tipo di guasto, nome, indirizzo e numero di telefono.
■ Tutti i prodotti FERLUX, nell’ambito dell’Unione Europea, sono coperti dalla
garanzia per un
periodo di 36 mesi
dalla data di acquisto, per tutti gli appa-
recchi acquistati a partire dal 01/01/2022, da comprovare mediante ricevuta
fiscale valida rilasciata dal distributore, come ad esempio una ricevuta di ac
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quisto, il documento di trasporto o la fattura. Questa documentazione deve
consentire l’identificazione del prodotto acquistato, così come la sua data di
acquisto e/o di consegna.
Affinché la garanzia sia considerata valida durante il periodo indicato, è ne
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cessario che:
• Il numero di serie sul prodotto non sia stato cancellato o reso illeggibile in
alcun modo.
• Il prodotto sia stato installato correttamente, cioè osservando scrupolosa-
mente le indicazioni riportate nel manuale del prodotto e le norme nazionali,
regionali e/o locali in vigore.
• L’installazione venga effettuata esclusivamente da personale qualificato, ad
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detto o proprietario di aziende pienamente autorizzate in conformità con le
normative nazionali, regionali e/o locali in vigore.
• Il consumatore è in possesso della dichiarazione di conformità opportuna e
valida rilasciata dall’installatore.
• L’uso e la manutenzione dell’apparecchio avvenga seguendo scrupolosa-
mente il manuale d’uso e installazione fornito.
• La manutenzione ordinaria e straordinaria del prodotto venga effettuata da un
tecnico autorizzato o da personale qualificato, come previsto dalle normative in
vigore e/o dalle istruzioni del produttore.
• Il prodotto venga utilizzato regolarmente in modo adeguato secondo la des-
tinazione d’uso.
I prodotti FERLUX sono sviluppati, certificati e approvati per funzionare secon
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do i valori di potenza previsti; questi valori sono indicati nella documentazione
fornita insieme al prodotto. Qualsiasi uso continuativo alla potenza massima o
minima e per lunghi periodi di tempo non è adatto al funzionamento regolare
del prodotto. L’intervento di personale diverso da quello di FERLUX e/o di ser-
vizi di assistenza tecnica non autorizzati da FERLUX, così come la manomis-
sione/modifica del prodotto, comporta l’annullamento della garanzia. Nessuna
garanzia si applica in caso di danni causati da negligenza, uso o installazione
non conformi alle istruzioni fornite o alle normative in vigore.
■ ESCLUSIONI DALLA GARANZIA
Sono esclusi dalla garanzia:
• Il vetro dell’apparecchio, che è stato sottoposto a prove e test di qualità du
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rante il processo di fabbricazione, essendo stata provata la sua durata e resis-
tenza alla temperatura di 750°C, che non è mai stata raggiunta nella camera di
combustione, pertanto tale elemento è completamente escluso dalla garanzia
in caso di rottura, che risulta possibile solo a causa di una manipolazione erra-
ta nell’uso o gestione della stufa.
• Rivestimenti che costituiscono parti estetiche.
• Guarnizioni, teli isolanti, ecc., che sono considerate parti soggette ad usura,
non sono incluse nella garanzia.
• I pezzi del focolare a diretto contatto con il combustibile d’accensione, quali
griglie in ghisa, griglie in acciaio, braciere in acciaio inossidabile, braciere in
ghisa, deflettori, parti in vermiculite, qualsiasi materiale refrattario, resistenza
di accensione, batterie di controllo da remoto, rifiniture in acciaio inossidabile,
ecc.
• Tutti i componenti esterni soggetti a usura e/o formazione di ossido o macchie
causate da detergenti aggressivi, o sui quali il consumatore può intervenire
direttamente durante l’uso e/o la manutenzione.
• Collegamento dell’apparecchio a tensioni o frequenze diverse da quelle in-
dicate.
• Variazioni/sovratensioni nella rete elettrica, scariche induttive/elettrostatiche
o scariche causate da fulmini.
• Infiltrazione di liquidi.
• Incendi di origine esterna al prodotto.
• Urti o colpi accidentali (graffi, ammaccature, crepe, ecc.).
• Macchie superficiali o macchie su rivestimenti in pietra.
• Qualsiasi altra causa dovuta a fenomeni esterni non attribuibili al prodotto. Se
il prodotto è collegato a un impianto idraulico, non sono coperti dalla garanzia:
• Corrosione e/o incrostazione, ossidazione, ruggine....
• Rotture causata da correnti vaganti, condensa.
• Aggressività o acidità dell’acqua.
• Trattamento di decalcificazione effettuato in modo inadeguato.
• Mancanza d’acqua.
• Depositi di fango o calcare.
■ FERLUX, S.A. offre al consumatore la protezione della garanzia prevista
dalla legge in vigore.
La riparazione o la sostituzione dei componenti dell’apparecchio non esten-
de il periodo di garanzia (sia del prodotto che del componente sostituito) che
continuerà, in tutti i casi, fino alla scadenza del periodo previsto per legge e
che si riferisce alla data di acquisto del prodotto, secondo quanto previsto nel
presente documento.
Al termine del periodo di garanzia, gli interventi di assistenza necessari saran-
no effettuati al costo delle parti sostituite, della manodopera e delle spese di
trasporto, secondo i prezzi applicati dal Centro di Assistenza Tecnica.
Considerando che sussistano le condizioni per applicare la garanzia legale
descritta sopra, e nonostante le esclusioni indicate durante il periodo di validi-
tà, nel caso in cui si accerti e si riconosca un difetto di conformità del prodotto
dovuto a possibili errori di fabbricazione, FERLUX, S.A. si impegna a eliminare
il difetto riparando o sostituendo ogni componente difettoso a proprie spese e
senza alcun costo per il consumatore. La sostituzione del prodotto può avve-
nire SOLO nell’ipotesi in cui l’esecuzione degli interventi tecnici di riparazione
sia oggettivamente impossibile da realizzare o nei casi in cui le spese di ripa-
razione risultino eccessivamente costose rispetto alla sostituzione completa.
FERLUX, S.A. non garantisce rapporti di vendita diretti al dettaglio con i
consumatori.
Nel caso in cui FERLUX, S.A. non ritenga di dover sostituire o
riparare il prodotto difettoso, ma intenda effettuare un rimborso, l’importo dovu
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to corrisponderà alla spesa massima sostenuta dal distributore per l’acquisto
da FERLUX, S.A. Pertanto, il distributore che ha venduto al cliente dovrà effe
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ttuare il rimborso della fattura emessa per l’acquisto dell’utente, nel rispetto
della catena di approvvigionamento.
SI RACCOMANDA AL CONSUMATORE DI PRESTARE LA MASSIMA ATTENZIONE NELL’ADEM-
PIMENTO A TUTTE LE PRESCRIZIONI INDICATE NEL MANUALE DI ISTRUZIONI RELATIVE
ALLE AVVERTENZE PER L’INSTALLAZIONE E/O L’USO E/O LA MANUTENZIONE DEL PRODO-
TTO.
