cOnsIGnEs DE sécuRITé RELATIVEs à LA BATTERIE
•
Débranchez le chargeur de l’alimentation secteur avant de retirer la batterie.
•
Utilisez uniquement des batteries Dyson et un chargeur Dyson.
•
La batterie est une unité hermétique qui, dans des circonstances normales, ne pose
aucun problème de sécurité. Dans l’éventualité peu probable d’une fuite, ne pas
toucher le liquide et respecter les précautions suivantes :
•
Contact avec la peau – peut causer des irritations. Nettoyer à l’eau et au savon.
•
Inhalation – peut causer une irritation des voies respiratoires. Respirer de l’air frais et
consulter un médecin.
•
Contact avec les yeux – peut causer des irritations. Rincer immédiatement et
abondamment les yeux pendant au moins 15 minutes. Consulter un médecin.
•
Mise au rebut – utiliser des gants pour manipuler la batterie et la mettre
immédiatement au rebut, conformément aux réglementations et arrêtés locaux.
ATTEnTIOn :
La batterie utilisée dans cet appareil peut présenter un risque d’incendie ou de brulure
chimique si elle est mal utilisée. Ne pas démonter, ne pas provoquer de court-circuit,
ne pas chauffer au-delà de 60°C, ni incinérer. Remplacer la batterie avec une
batterie Dyson uniquement : l’utilisation d’une autre batterie peut présenter un risque
d’incendie ou d’explosion. Jeter rapidement une batterie usée. Garder à l’écart des
enfants. Ne pas démonter et ne pas mettre au feu.
InFORmATIOns DE mIsE Au REBuT
Les produits Dyson sont fabriqués à partir de matériaux recyclables de haute qualité.
Mettre au rebut ce produit de manière responsable et recycler dans la mesure du possible.
•
La batterie doit être retirée de l’appareil avant d’être mise au rebut.
•
Mettre au rebut ou recycler la batterie conformément à la réglementation en vigueur
sur le territoire.
FR
sERVIcE cOnsOmmATEuRs DYsOn
Si vous avez des questions sur votre appareil Dyson, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson en vous munissant du numéro de série de votre appareil, de
vos coordonnées, du lieu et de la date d’achat de votre appareil ou contactez Dyson
en utilisant notre site internet.
La plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos
techniciens du Service Consommateurs Dyson.
Si votre appareil nécessite une réparation, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson pour détailler les options possibles. Si votre appareil est sous
garantie et si la réparation est prise en charge, il sera réparé sans frais.
EnREGIsTREZ-VOus cOmmE pROpRIETAIRE D’un
DYsOn
mERcI D’AVOIR chOIsI D’AchETER un AppAREIL DYsOn.
Pour nous aider à vous garantir un service rapide et efficace, veuillez vous enregistrer
comme propriétaire Dyson.
Vous avez deux possibilités d’enregistrement
•
En ligne à l’adresse www.dyson.fr
•
En contactant le Service Consommateurs de Dyson au 01 56 69 79 89
Cet enregistrement vous confirme comme possesseur d’un appareil Dyson et nous
permet de vous contacter si besoin.
GARAnTIE DE 2 Ans
cOnDITIOns GénéRALEs DE VOTRE GARAnTIE 2 Ans DYsOn.
cE QuI EsT GARAnTI
•
La réparation ou le remplacement de votre appareil (à la seule discrétion de Dyson) s’il se
révèle défectueux par défaut de matériau, de main d’œuvre ou de fonctionnement dans
les deux ans à partir de la date d’achat ou de livraison. (Si une pièce n’est plus disponible
ou plus fabriquée, Dyson la remplacera par une pièce fonctionnelle équivalente.)
•
Utilisation de l’appareil dans le pays d’achat (conditions particulières pour les DOM
et TOM).
cE QuI n’EsT pAs GARAnTI
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d’un produit suite à :
•
Usure normale (exemple : brosse).
•
Dégâts accidentels, défauts causés par une mauvaise utilisation, un entretien incorrect,
une négligence ou une manipulation non conforme aux instructions du manuel
d’utilisation.
•
Obstructions : veuillez vous référer aux informations disponibles dans votre manuel
d’utilisation dans la partie vérifier les obstructions.
•
Utilisation de l’appareil en dehors des travaux ménagers ordinaires.
•
Utilisation de pièces non assemblées ou fixées conformément aux instructions de Dyson.
•
Utilisation de pièces et accessoires autres que ceux de Dyson.
•
Erreur d’installation (sauf en cas d’installation par Dyson).
•
Réparations ou modifications effectuées par des personnes autres que Dyson ou ses
agents agréés.
Réduction du temps de la batterie due à son âge ou à son utilisation.
En cas de doute sur la couverture de votre garantie, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson.
Résumé DE LA GARAnTIE
Pour enregistrer votre garantie, vous devez fournir le numéro de série, la date et le lieu
d’achat. Veuillez conserver votre facture d’achat en lieu sûr et vous assurer que vous
pourrez disposer de ce document en cas de nécessité. Le numéro de série se trouve sur
la plaque signalétique située sous le collecteur transparent.
Pour qu’une intervention puisse être réalisée sur votre appareil, vous devez fournir la
preuve d’achat /de livraison (l’original et tout document qui prouve que vous en êtes
le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à votre charge. Veuillez
conserver votre facture ou votre bon de livraison.
1. Toute réparation sera effectuée par Dyson ou l’un de ses agents agréés.
2. Toutes les pièces ou produits remplacés deviennent la propriété de Dyson.
3.1. Pour une période de 2 ans à compter de la date d’achat de l’appareil, la garantie
couvre la réparation gratuite de votre appareil (pièces et main d’œuvre incluses) si
celui-ci, ou l’un de ses composants, est constaté comme étant défectueux, ou en cas
de défaut de fabrication (si une pièce détachée n’est plus disponible en stock ou n’est
plus fabriquée, Dyson ou l’un de ses agents agréés la remplacera par une pièce de
rechange équivalente).
3.2. Si nous considérons que l’appareil n’est pas réparable, ou que le coût de
réparation est trop important, nous remplacerions, à notre seule discrétion, l’appareil
par un autre modèle équivalent ou ayant les mêmes caractéristiques.
3.3. La présente garantie ne couvre pas les dommages ou défauts suivants :
•
L’utilisation de pièces et d’accessoires autres que ceux recommandés par Dyson.
•
Les négligences lors de l’utilisation et la manipulation de l’appareil, un mauvais usage
et/ou un manque d’entretien.
•
Les sources externes telles que les dégâts dus au transport et aux intempéries.
•
Les réparations ou modifications effectuées par des personnes ou agents non autorisés.
•
L’utilisation de l’appareil à des fins autres que les travaux ménagers ordinaires.
•
L’usure naturelle de l’appareil, y compris l’usure naturelle des pièces les plus utilisées
telles que les filtres, la brosse, le tube, et le câble d’alimentation (ou en cas de
disgnostic d’un dommage causé par une source externe ou par une utilisation non
appropriée).
4. La présente garantie pourra être mise en œuvre dans le pays d’achat (conditions
particulières pour les DOM et TOM).
5. Dyson s’engage à garantir la conformité des biens au contrat ainsi que les éventuels
vices cachés, sans que cela ne fasse obstacle à la mise en œuvre de la présente
garantie commerciale lorsque celle-ci est plus étendue que la garantie légale.
Dyson devra en particulier respecter les obligations légales suivantes
“GARAnTIE LéGALE DE cOnFORmITé” (EXTRAIT Du cODE DE LA
cOnsOmmATIOn)
Art.L.211-4 “Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond
des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des
défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de
l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée
sous sa responsabilité. “
Art.L.211-12 “L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à
compter de la délivrance du bien.”
Art.L.211-5 “Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et,
le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que
celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard
aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son
représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou
être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du
vendeur et que ce dernier a accepté.”
“De la garantie des défauts de la chose vendue” (extrait du code civil)
Art.1641 “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose
vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent
tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un
moindre prix, s’il les avait connus.”
Art.1648 (1er alinéa) “L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par
l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.”
6. Vos coordonnées seront uniquement conservées par la société Dyson, responsable
du traitement, la société Dawleys et les agents agréés, pour les besoins de mise en
œuvre de la présente garantie et de la relation clientèle.
Les informations recueillies et traitées par la société Dyson sont régies par les
dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par la
loi du 6 août 2004. Elles seront utilisées pour les besoins de mise en œuvre de la
présente garantie et de la relation clientèle et sont destinées, à cette fin, à Dyson ainsi
qu’à ses prestataires de services. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification
et de modification des données vous concernant, ainsi que d’un droit d’opposition à
leur traitement. Ces droits peuvent être exercés à tout moment, notamment auprès de
DYSON Service Consommateurs – 64 rue La Boétie – 75008 Paris.
Des informations commerciales pourront également vous être envoyées. Vous
pouvez vous opposer à ce que Dyson vous adresse des offres promotionnelles sur ses
produits, ainsi qu’à recevoir toutes autres offres commerciales par courrier, en écrivant
à [email protected] ou à DYSON Service Consommateurs – 64 rue La
Boétie – 75008 Paris si vous n’avez pas d’adresse email. A votre demande, Dyson vous
remboursera les frais de timbre.
BE
sERVIcE cLIEnTELE DYsOn
Pour toute question concernant votre aspirateur Dyson, appelez le Service clientèle
de Dyson en veillant à avoir le numéro de série, la date d’achat et le nom de votre
fournisseur à portée de main, ou contactez nous via le site web.
La plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos employés
du Service clientèle de Dyson.
Si votre aspirateur nécessite une intervention, appelez le Service clientèle de Dyson
afin que nous puissions discuter des options possibles avec vous. Si votre aspirateur est
sous garantie et que votre réparation est par conséquent couverte, cette dernière sera
alors effectuée sans frais.
EnREGIsTREZ-VOus cOmmE pROpRIETAIRE D’un
AppAREIL DYsOn
mERcI D’AVOIR chOIsI un DYsOn.
Nous vous encourageons à vous enregistrer en tant que propriétaire d’un appareil
Dyson afin que nous puissions vous offrir un service rapide et efficace. Vous pouvez le
faire de deux manières :
•
En ligne à l’adresse www.dyson.be
•
En appelant le Service clientèle de Dyson : 078/150 980.
De cette manière vous serez enregistré en tant que propriétaire d’un aspirateur
Dyson en cas de dommages assurés, et nous pourrons prendre contact avec vous si
nécessaire.
GARAnTIE DE 2 Ans
cOnDITIOns GénéRALEs DE LA GARAnTIE DYsOn DE 2 Ans.
La garantie est donnée par Dyson BV, Keizersgracht 209, 1016 DT, Amsterdam,
Pays-Bas.
cE QuI EsT cOuVERT pAR LA GARAnTIE
•
La réparation de votre aspirateur si son défaut est le résultat de matériaux défectueux,
d’erreurs de fabrication ou de fonctionnement apparus endéans les cinq ans de la
date d’achat ou de livraison (si une pièce n’est plus disponible ou fabriquée, Dyson la
remplacera par une pièce alternative qui fonctionne).
•
Utilisation de l’aspirateur dans le pays d’achat.
cE QuI n’EsT pAs cOuVERT pAR LA GARAnTIE
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d’un produit suite aux causes
suivantes :
•
Usure normale (par exemple fusibles, courroie, etc.).
•
Dégâts accidentels, défauts causés par une négligence, une utilisation incorrecte ou
imprudente ou une utilisation non conforme aux instructions du manuel d’utilisation
Dyson.
•
Obstructions – nous vous renvoyons aux instructions relatives permettant de résoudre
les problèmes d’obstructions de votre aspirateur que vous trouverez dans le manuel
d’utilisation ou sur www.dyson.be sous la rubrique Service clientèle.
•
Utilisation de l’aspirateur pour tout autre usage que l’usage domestique normal.
•
Utilisation de pièces qui n’ont pas été assemblées ou placées conformément aux
instructions de Dyson.
•
Utilisation d’autres pièces et accessoires que les pièces et accessoires d’origine de Dyson.
•
Installation incorrecte (sauf celles effectuées par Dyson).
•
Réparations ou modifications effectuées par des tiers autres que Dyson ou ses agents
agréés.
Réduction du temps de la batterie due à son âge ou à son utilisation.
En cas de doute sur la couverture de votre garantie, appelez le Service clientèle de
Dyson : 078/150 980.
ApERcu DE LA cOuVERTuRE
•
La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci est
ultérieure).
•
Pour qu’une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez fournir
la preuve d’achat /de livraison (l’original et tout document qui prouve que vous en
êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à votre charge. Veuillez
conserver votre facture ou votre bon de livraison.
•
Les travaux seront effectués par Dyson ou ses agents agréés.
•
Les pièces remplacées sont la propriété de Dyson.
•
La réparation ou le remplacement de votre aspirateur ne prolonge pas la période de
garantie.
•
Cette garantie est un complément à vos droits de consommateur et ne porte
aucunement préjudice à ceux-ci.
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