A151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 5. §
(5)-(7) bekezdésének e
lő
írásai az 1. melléklet 8. pontjában felsorolt
termékek közül az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros
kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a 9. pontban
meghatározott motoros vízi járm
ű
re nem vonatkoznak.
A rögzített bekötés
ű
, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem
szállítható terméket - a járm
ű
vek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az
üzemeltetés helyén nem végezhet
ő
el, a le- és felszerelésr
ő
l, valamint az el- és visszaszállításról a
forgalmazó, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat
gondoskodik.
A jótállási igény érvényesítését kizáró feltételek:
nem rendeltetésszer
ű
használat, rendeltetésszer
ű
használat melletti kopás és/vagy elhasználódás, nem gyártási hiba,
nem észlelhet
ő
hiba, a hiba oka a
teljesítés id
ő
pontja után keletkezett, a hiba a szerz
ődé
skötlés id
ő
pontjában már ismert volt, a meghibásodást
nem jogosult általi szakszer
ű
tlen üzembe helyezés okozta, a meghibásodást nem jogosult általi üzembe
helyezés okozta, a meghibásodást helytelen telepítés okozta.
A rendeltetéssze
rű
használat része
a kötelez
ő
karbantartás elvégzése, a termék tisztán tartása
,
a gyártó
által nem jóváhagyott átalakítás megakadályozása, a termék er
ő
szakos külsö behatástól, idegen
beavatkozástól, rongálástól, jogosulatlan felnyitástól tört
énő
megóvása, szakszer
ű
kezelés, száraz,
fagymentes helyen tört
énő
tárolás, iparszer
ű
igénybevétel mell
ő
zése, a termék küls
ő
tényez
ő
kt
ő
l (mint például
szennyez
ődé
s, nedvesség, nyirkosság, folyadék, áramingadozás, elemi kár, természeti csapás, vismajor)
tört
énő
védelme, a termékazonosító megóvása.
A hardver és szoftver meghibásodásból bekövetkez
ő
adatvesztésért nem vállalunk felel
ős
séget. Az
adatmentés
rő
l minden esetben a fogyasztó (vásárló, tulajdonos, használó) köteles gondoskodni.
A forgalmazó a min
ő
ségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerz
ődé
s keretében
eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014.
(IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint köteles – az ott meghatározott
tartalommal – jegyz
ő
könyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó
rendelkezésére bocsátani.
Ha a forgalmazó a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthet
ő
ségér
ő
l annak bejelentésekor
nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltet
ő
testülethez fordulás lehet
ő
ségér
ő
l is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem min
ő
sül a fogyasztóvédelemr
ő
l szóló törvény szerinti
panasznak.
A forgalmazó, illetve a javítószolgálat (szerviz) a termék javításra való átvételekor az NGM rendelet 6. §-a
szerinti tartalmú elismervény átadására köteles.
A szavatossági vagy jótállási igény teljesíthet
ő
ségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot (terméket) az
NGM rendelet 6. §-a szerinti tartalmú elismervény ellenében kell átvenni.
A fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi jogszabálysértés esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztó egyéni ügyét a Békéltet
ő
Testület intézi, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben
átteszi
a
kérelmez
ő
ügyét
a
Békéltet
ő
Testülethez.
A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhet
ő
ségei megtalálhatóak
a http://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon. Jogvita esetén a fogyasztó közvetlenül Békéltet
ő
Testülethez is
fordulhat, a megyei (f
ő
városi) kereskedelmi és iparkamarák által m
ű
ködtetett Békéltet
ő
Testület eljárását is
kezdeményezheti.
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, ha külföldi céggel szemben merül fel fogyasztói panasz az Európai
Fogyasztói Központ nyújt segítséget.
Kérjük a terméket a kiegészít
ő
ivel javíttassa!
Köszönjük, hogy bizalmával megtisztelte cégünket!