Concept2 Beetle, Руководство пользователя

Страница: 50 / 60

R ozpatrywanie reklamacji
W prz y p a dku w yst ąpi e ni a w a d y , k t órą możn a u s unąć, kon s um e n t m a pr a wo do be zpł at n eg o, te rminow eg o i
wł a ś c iw eg o u s uni ęc i a w a d y.
W prz y p a dku w yst ąpi e ni a i st o t n ej w a d y dl a funk cj onow a ni a produk t u, kon s um e n t moż e żąd a ć do sta r c z e ni a
now eg o produk t u be z w a d (w y mi a n a ) lu b je śli do tyc z y t o ty lko e l e m e n t u produk t u, w y mi a n ę ta ki eg o e l e m e n t u .
J e dn a kż e , je ż e li możliw e jest u s uni ęc i e w a d y be z z bę dn ej zwłoki, żąd a ni e w y mi a n y produk t u lu b jeg o c z ę ś c i z
uw ag i n a c h a r a k te r w a d y , ni e m a z ast o s ow a ni a , a kon s um e n t m a pr a wo do be zpł at n ej n a pr a w y.
W prz y p a dku b r a ku możliwoś c i u s uni ęc i a w a d y , kon s um e n t m a pr a wo do w y mi a n y produk t u lu b jeg o e l e -
m e n t ów, ja k równi e ż do zwro t u produk t u (od st ąpi e ni e od umow y ) .
Pr a wo do o t rz y m a ni a now eg o produk t u (w y mi a n a ) lu b jeg o e l e m e n t ów, m a kon s um e n t , k t ór y z powodu b r a ku
możliwoś c i u s uni ęc i a w a d y lu b w w y niku pow ta rz aj ą ceg o s i ę w ystę pow a ni a w a d y ni e moż e pr a widłowo korz ysta ć
z produk t u . W ta kim prz y p a dku kon s um e n t równi e ż m a pr a wo do zwro t u produk t u (od st ąpi e ni a od umow y ) .
W prz y p a dku w yst ąpi e ni a w a d, je ż e li ni e m a z ast o s ow a ni a : zwro t produk t u (od st ąpi e ni e od umow y ) lu b pr a wo
o t rz y m a ni a now eg o produk t u be z w a d (w y mi a n a ), w y mi a n a c z ę ś c i lu b n a pr a w a produk t u, kli e n t moż e z a żąd a ć
o b niż e ni a ce n y. Kon s um e n t m a pr a wo do odpowi e dni ej o b niżki ce n y , wów c z as g d y ni e moż e by ć: do sta r c zo-
n y now y produk t be z w a d, do sta r c zon a c z ę ść produk t u lu b n a pr a wion y produk t , a ta kż e w prz y p a dku ki e d y
c z y nnoś c i m aj ą ce n a ce lu u s uni ęc i e w a d y ni e zo sta ł y w y kon a n e w roz s ądn y m te rmini e , w ce lu z a dośću c z y ni e ni a
z a w y nikł e t rudnoś c i .
S prz e d a w ca , a u t or y zow a n e ce n t rum se rwi s ow e lu b inn y upow a żnion y pr ac ownik ni e zwło c zni e informu je o
s po s o b i e rozp at rz e ni a r e kl a m acj i, w s komplikow a n yc h prz y p a dk ac h w c ią g u t rz ec h dni ro b o c z yc h . Okr es te n ni e
o bej mu je c z as u w y m aga n eg o do o ce n y wł a ś c iw yc h e k s p e r t ów . U s uni ęc i e w a d powinno od by ć s i ę be z z bę dn ej
zwłoki, ni e późni ej niż 30 dni od d aty z g ło s z e ni a ro s z c z e ni a , c h yba ż e s prz e d a w ca lu b a u t or y zow a n e ce n t rum
se rwi s ow e o bs łu g i r e kl a m acj i w s pólni e z kon s um e n te m u sta lą dłuż s z y okr es c z as u .
Pod c z as zwro t u produk t u (od st ąpi e ni a od umow y ) kon s um e n t jest zo b owiąz a n y do zwro t u w s z yst ki c h a k ces orii
i dołą c z e ni e do produk t u ca ł ej o t rz y m a n ej dokum e n tacj i .
Kon s um e n t ni e m a pr a w a do w y d a w a ni a w a dliw yc h c z ę ś c i i e l e m e n t ów produk t u, k t ór e zo sta ł y w y mi e nion e w
r a m ac h n a pr a w y.
G w a r a n cja ni e w y łą c z a , ni e o g r a ni c z a a ni ni e z a wi es z a upr a wni e ń kupu j ą ceg o w y nik aj ą cyc h z prz e pi s ów r ę ko j mi
z a w a d y rz ec z y s prz e d a n ej.
W a d y produk t ów pow sta ł e w c z as i e t r a n s por t u podl egaj ą pro ce durą r e kl a m acyj n y m prz e woźnik a.
Nini ejs z a g w a r a n cja m a z ast o s ow a ni e w Unii Europ ejs ki ej
4 8 VP50 8 0 VP50 8 1 VP50 8 2