37
Norsk
5 . Feilsøking
Advarsler/feilmeldinger vises i Zaptec-portalen / Zaptec-appen.
Problem
Løsning
Kan ikke logge på
Zaptec-portalen
Gjenopprett passordet ved å klikke på knappen for glemt passord.
Kan ikke opprette
nye installasjoner
i Zaptec-portalen
Nye installasjonsteknikere/servicepartnere må kontakte Zaptecs tekniske støtte
på [email protected] for å få autorisasjon til å opprette installasjoner.
Ladestasjonen
er ikke på nett
4G
• Utilstrekkelig GSM-nettverksdekning.
• 4G er ikke aktivert på ladestasjonen.
PLC-installasjoner
• Det kan finnes en aktiv brannmur. Kontroller nettverksoppsettet
på ruteren/modemet.
• Kontroller at Internett fungerer ved å koble datamaskinen direkte til ruteren/switchen.
• Ladestasjonen må være kryptert med hensyn til den tilknyttede PLC-modulen.
• Kontroller at PLC er installert i henhold til koblingsskjemaet
• og på samme L1 og N som ladestasjonen(e).
• Kontroller at nettverksikonet blinker grønt.
• Kontroller at HomePlug-ikonet blinker og lyser rødt.
• Strømikonet skal lyse kontinuerlig grønt.
WiFi-installasjoner
• Det kan finnes en aktiv brannmur. Kontroller nettverksoppsettet
på ruteren/modemet.
• Kontroller at Internett fungerer ved å koble telefonen, nettbrettet
eller datamaskinen til WiFi-nettverket.
• Kan ikke koble til. Kontroller at SSID-en og passordet for WiFi er riktige.
• Hvis nettverket ikke er synlig, må du kontrollere at WiFi-tilgangspunktet
bruker 2,4 GHz (5 GHz støttes ikke), og at det bruker kanaler mellom 1 og 11.
• Hvis nettverksnavnet (SSID) er skjult, må du skrive inn SSID og passord manuelt
ved hjelp av «Annet» i nettverkslisten.
• Kan ikke koble til. Kontroller at SSID-en og passordet for WiFi er riktige.
• Hvis nettverket ikke er synlig, må du kontrollere at WiFi-tilgangspunktet bruker
2,4 GHz (5 GHz støttes ikke), og at det bruker kanaler mellom 1 og 11 (12 og høyere
støttes ikke).
• Hvis nettverksnavnet (SSID) er skjult, må du angi SSID og passord manuelt.
Ladingen
starter ikke
Kontroller at brukerprofilen har riktig tilgang til lading på denne ladestasjonen.
Hvis ladingen ikke starter eller statusindikatoren signaliserer feil ved å lyse
kontinuerlig rødt.
Summary of Contents for Pro
Page 2: ......
