Allgemeine Garantiebedingungen
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Ob fehlerhafte Teile instand gesetzt oder ausgetauscht werden, entscheidet
Torqeedo. Distributoren und Händler, die Reparaturarbeiten an Torqeedo Motoren
durchführen, haben keine Vollmacht, rechtsverbindliche Erklärungen für Torqeedo
abzugeben.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleißteile und Routinewartungen.
Torqeedo ist berechtigt, die Garantieansprüche zu verweigern, wenn
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die Garantie nicht ordnungsgemäß eingereicht wurde (insbesondere Kontaktauf-
nahme vor Einsendung reklamierter Ware, Vorliegen eines vollständig ausgefüll-
ten Garantiescheins und des Kaufbelegs, vgl. Garantieprozess).
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eine vorschriftswidrige Behandlung des Produkts vorliegt.
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die Sicherheits-, Handhabungs- und Pflegehinweise der Anleitung nicht befolgt
wurden.
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vorgeschriebene Service-Intervalle nicht eingehalten und dokumentiert wurden.
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der Kaufgegenstand in irgendeiner Weise umgebaut, modifiziert oder mit Teilen
oder Zubehörartikeln ausgerüstet worden ist, die nicht zu der von Torqeedo aus-
drücklich zugelassenen bzw. empfohlenen Ausrüstung gehören.
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vorangegangene Wartungen oder Reparaturen nicht durch von Torqeedo auto-
risierte Betriebe vorgenommen wurden bzw. andere als Original-Ersatzteile ver-
wendet wurden. Es sei denn, der Endabnehmer kann nachweisen, dass der zur
Ablehnung des Garantieanspruchs berechtigte Tatbestand die Entwicklung des
Fehlers nicht begünstigt hat.
Neben den Ansprüchen aus dieser Garantie hat der Endabnehmer gesetzliche Ge-
währleistungsansprüche aus seinem Kaufvertrag mit dem jeweiligen Händler, die
durch diese Garantie nicht eingeschränkt werden.
10.4 Garantieprozess
Die Einhaltung des nachfolgend beschriebenen Garantieprozesses ist Voraussetzung
für die Erfüllung von Garantieansprüchen.
Zur reibungslosen Abwicklung von Garantiefällen bitten wir um Berücksichti-
gung folgender Hinweise:
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Bitte kontaktieren Sie im Fall einer Reklamation den Torqeedo Service. Dieser
teilt Ihnen eine RMA-Nummer zu.
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Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation durch den Torqeedo Service, halten Sie bit-
te Ihr Service-Checkheft, Ihren Kaufbeleg und einen ausgefüllten Garantieschein
bereit. Der Vordruck für den Garantieschein liegt dieser Anleitung bei. Die Anga-
ben im Garantieschein müssen unter anderem Kontaktdaten, Angaben zum re-
klamierten Produkt, Seriennummer und eine kurze Problembeschreibung enthal-
ten.
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Bitte beachten Sie bei einem eventuellen Transport von Produkten zum Torqee-
do Service, dass unsachgemäßer Transport nicht durch Garantie oder Gewähr-
leistung abgedeckt ist.
Für Rückfragen zum Garantieprozess stehen wir Ihnen unter den auf der Rückseite
angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung.
