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Mode d’emploi et instructions de rangement de convecteur
GUIDE DE DÉPANNAGE
Avant de contacter notre Centre de service client, veuillez consulter le tableau ci-dessous:
PROBLÈME
SOLUTION
Impossible de se connecter à votre réseau domestique Wi-Fi (connexion
sans fil).
Vérifier si le modem est bien branché et mis en marche.
Pour les ordinateurs portables, assurez-vous que le commutateur de réseau sans fil qui peut se trouver sur son
face, de côté ou à l'arrière est en position « on » (marche).
Assurez-vous que le mot de passe du réseau domestique est correctement orthographié.
Veuillez attendre environ une minute et vérifier si la connexion est établie.
Impossible de trouver le convecteur sur l’application.
Assurez-vous que votre routeur est connecté à l’Internet.
Le convecteur doit être connecté à un routeur sans fil (modem) dans votre maison (bureau).
Assurez-vous que le convecteur est connecté correctement au routeur sans fil (modem).
Assurez-vous que le courriel d’enregistrement de votre compte est correctement orthographié.
Impossible de trouver le convecteur lorsque vous sélectionnez l’option
« Search for networks » (« Recherche de réseaux ») par votre dispositif
intelligent.
Approchez-vous du convecteur.
Assurez-vous que l'appareil est bien branché au réseau électrique et que l'interrupteur mécanique se trouve sur
la position « éteint ».
Le convecteur est connecté correctement, mais il ne fonctionne pas.
Redémarrez l'application.
Lorsque vous sélectionnez « Search for networks » (Détection de réseaux)
par votre dispositif intelligent vous voyez plus d’un appareil.
Sélectionnez le convecteur dont le numéro figure sur l’étiquette près de la plaque signalétique de l’appareil.
Le module intégré sans fil n’arrive pas à trouver le routeur sans fil (le
modem).
Placez le convecteur de manière qu’il peut « voir » le routeur sans fil (modem).
Utiliser un second routeur sans fil pour augmenter la portée de votre réseau sans fil (modem).
Après la connexion réussie au réseau Wi-Fi de l’appareil je ne le vois pas sur
mon navigateur.
Entrez http://10.0.0.1 dans la barre d’adresse du navigateur et vous trouverez l’application.
Vous avez oublié le mot de passe du module Wi-Fi sans fil du convecteur.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre réseau, vous devez utiliser la fonction RESET pour restaurer les
paramètres d’usine. Appuyez simultanément sur les deux flèches quand le convecteur se trouve en mode « Off
» (Arrêt). Après le reset vous devez reconfigurer le convecteur.
Impossible de restaurer les paramètres d’usine.
Vous devez éteindre l’appareil par le « petit » commutateur sur le panneau de contrôle pour le reset. L’écran
doit s’éclairer sans montrer des indications.
L’appareil ne peut pas se reconnecter au routeur sans fil (modem).
Si vous avez un nouveau routeur sans fil (modem), vous devez reconfigurer le convecteur.
Si vous avez effectué une restauration des paramètres d’usine, vous devez reconfigurer le convecteur.
Le produit n'est pas connecté à votre réseau Wi-Fi domestique.
Lors de l'ouverture de l'application mobile, le menu principal s’affiché dans
le réseau du convecteur électrique.
Si, lors de l'activation de l'application mobile, sur l’écran s’affiche le menu principal de l'appareil et non l'écran
de contrôle intelligent via Internet, il est nécessaire de couper la connexion Wi-Fi directe de l'appareil établie
via le réseau sans fil TCHxxxxxxxx, puis de le connecter à votre réseau domestique.