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Instrucciones para el uso y mantenimiento de panel convector
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Antes de ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente, revisar los consejos en la tabla a continuación:
PROBLEMA
SOLUCIÓN
Conexión fallida a la red Wi-Fi doméstica (inalámbrica)
Asegúrese de que su módem esté encendido.
Si está utilizando un ordenador portátil, asegúrese de que el interruptor de conexión inalámbrica, ubicado en
los lados, en el frente o en la parte posterior del ordenador, esté en la posición „on“ (encendido).
Asegúrese de que la contraseña de su red doméstica esté introducida correctamente.
Espere alrededor de 1 minuto antes de volver a comprobar la conexión
El convector no aparece en la aplicación
Verifique que su enrutador esté conectado a Internet.
El convector tiene que estar conectado a un enrutador inalámbrico (módem) en su casa (oficina).
Verifique que el convector esté conectado correctamente al enrutador inalámbrico (módem).
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de su cuenta esté introducida correctamente.
Al seleccionar la opción „Detectar redes inalámbricas” ("Search for networks
") a través de su teléfono smart, el convector no está visible.
Acérquese al convector
Verifique que el aparato esté conectado a la red eléctrica o desconectado del interruptor mecánico.
El convector está conectado correctamente, pero no funciona.
Reiniciar la aplicación.
Al seleccionar la opción „Detectar redes inalámbricas” ("Search for networks
") a través de su teléfono smart, aparecen varios dispositivos.
Seleccione el convector, cuyo número se indica en la etiqueta cerca de la placa de características del dispositivo.
El módulo inalámbrico incorporado no ve el enrutador inalámbrico
(módem).
Coloque el convector en posición con visibilidad al enrutador inalámbrico (módem).
Use un módem inalámbrico adicional para amplificar la señal del enrutador inalámbrico (módem).
Después de conectar el dispositivo a la red Wi-Fi, no puedo ver la aplicación
en el panel de control del navegador web
Introduzca la dirección 10.0.0.1 en el navegador web y verá la aplicación.
No recuerda la contraseña del dispositivo inalámbrico Wi-Fi del convector.
Si ha olvidado su contraseña de cifrado de su red, deberá usar la función RESET del convector para restablecer
la configuración de fábrica. En modo “apagado” presiona y mantenga prresionadas simultáneamente la flecha
hacia arriba y la flecha hacia abajo. Luego vuelva a ajustar el convector.
Al intentar restablecer la configuración de fábrica, la unidad no la resta-
blece.
Antes de reiniciar debe apagar la unidad a través del interruptor "pequeño" del panel de control. La pantalla
está encendida, pero sin mostrar indicadores.
El dispositivo no puede volver a conectarse al enrutador inalámbrico
(módem).
Si tiene un nuevo enrutador inalámbrico (módem), debe volver a ajustar el convector.
Si ha restablecido la configuración de fábrica, debe volver a ajustar el convector.
El dispositivo no está conectado a la red Wi-Fi doméstica.
Al abrir la aplicación móvil, el menú principal se muestra en la red del
convector eléctrico.
Al activar la aplicación móvil, si se carga el menú principal del dispositivo y no la pantalla de control vía Inter-
net, entonces es necesario interrumpir la conexión Wi-Fi directa al dispositivo, establecida a través de la red
inalámbrica TCHxxxxxxxx y conectarlo a su red doméstica.