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RICAMBI ED ASSISTENZA
Procedura e indirizzi di riferimento
per richieste di assistenza
Il nostro
Servizio di Assistenza
for
-
nisce completa consulenza tecnica.
Assicurarsi, per richieste di Assi
-
stenza in garanzia, di disporre dei
dati identificativi del generatore, del
suo numero di serie e del numero
dell’ordine di produzione riportati su
etichetta adesiva. La lista dei centri
di assistenza autorizzati è disponibile
nel nostro sito internet:
www.sogaenergyteam.com.
Nel caso di guasti o anomalie di fun
-
zionamento delle macchine
Sincro
,
il Cliente è invitato ad interpellare il
nostro “
Servizio Assistenza
” telefo
-
nando allo
0039-0445-450500
.
Se, dopo tale contatto, risultasse ne
-
cessaria la restituzione del prodotto,
il nostro “
Servizio Assistenza
” forni
-
rà al Cliente un numero di “
Rientro
Materiale Autorizzato
”
(RMA)
, che
dovrà essere riportato sui documenti
di accompagnamento del materiale.
Prodotti resi senza aver eseguito
la descritta procedura verranno
respinti al mittente dal magazzino
accettazione.
Per l’eventuale concessione della
garanzia è indispensabile che la
Sin-
cro
sia contattata esclusivamente dal
proprio
Cliente
. Richieste di ripara
-
zione provenienti direttamente dall’u
-
tilizzatore finale saranno in ogni caso
considerate
NON
in garanzia.
Prima di procedere a riparazioni
verrà comunicato un preventivo e si
attenderà l’autorizzazione da parte
del
Cliente
.
RESA DELLA MERCE
PER RIPARAZIONE
La merce resa viaggia esclusivamen
-
te a spese e a rischio del
Cliente
in-
dipendentemente dalla concessione
dell’intervento in garanzia.
Curare che le macchine siano in or
-
dine, pulite e che non vi sia olio nel
moltiplicatore.
Si raccomanda di restituire il materia
-
le entro un imballo adeguato, curan
-
do di proteggere il prodotto dagli urti.
PIÈCES DE RECHANGE
ET SERVICE APRÈS-VENTE
Procédures et adresses de réfé-
rence pour demandes de service
après-vente
Notre
Service Après-Vente
fournit
un conseil technique complet. S’as
-
surer pour les demandes de Service
Après-Vente sous garantie, de dispo
-
ser des données d’identification du
générateur, de son numéro de série
et du numéro de l’ordre de production
indiqués sur l’étiquette autocollante.
La liste des centres après-vente
agréés est disponible sur notre site
internet :
www.sogaenergyteam.com
En cas de pannes ou d’anomalies
de fonctionnement des machines
Sincro
, le client est invité à contacter
notre
«
Service Après-Vente
» en téléphonant au
0039-0445-
450500
.
Si, après ce contact, la restitution du
produit se révèle nécessaire, notre
«
Service Après-Vente
» fournira au
client un numéro de «
Retour Maté-
riel Autorisé
»
(RMA)
, qui devra être
indiqué sur les documents joints au
matériel.
Les produits renvoyés sans avoir
effectué la procédure décrite se-
ront renvoyés à l’expéditeur par le
magasin de réception.
Pour l’accord éventuel de la garantie,
il est indispensable que
Sincro
soit
contactée exclusivement par son
client. Les demandes de réparation
provenant directement de l’utilisateur
final seront considérées dans tous
les cas comme interventions HORS
GARANTIE.
Avant de procéder à des réparations,
un devis sera envoyé au
Client
qui
devra communiquer son acceptation.
RENVOI AU SIÈGE
POUR RÉPARATION
En cas de retour de matériel, la mar
-
chandise voyage exclusivement aux
frais et aux risques du
Client
indé
-
pendamment de la concession de
l’intervention sous garantie. Veiller à
ce que les machines soient propres
en ordre et qu’il n’y a pas d’huile dans
le multiplicateur.
Il est recommandé de restituer le
matériel dans un emballage adéquat
en veillant à protéger le produit contre
les chocs.
SPARE PARTS AND AFTER-
SALES
Aftersales procedure and contact
addresses
Our
Aftersales Service
provides
a comprehensive technical advise
service.
When requesting assistance under
warranty make sure that the genera-
tor identification data is on hand in
-
cluding its serial number and produc-
tion order as shown on the adhesive
label. The list of authorised aftersales
assistance centres can be found on
our homepage:
www.sogaenergyteam.com.
Whenever any
Sincro
machine
malfunctions, the client is invited to
contact our “
Assistance Service
” by
calling
0039 0445 450500.
If the decision is made to return the
product, we will provide you with
an “
Authorized Material Return
”
(RMA)
number that must be included
in the delivery document that accom-
pany material.
Products that have been returned
without following the procedure
above will be returned to sender.
In order to obtain coverage under
warranty,
Sincro
must be contacted
exclusively by its authorized dealers
or by its direct customers. Requests
for repairs received directly from fi
-
nal user clients will be considered
outside the terms of warranty cover-
age. Prior to performing repair, an
estimation will be provided and au-
thorization must be received from the
authorized dealer before proceeding
with the repair.
SHIPMENT
All products to be repaired are
shipped at the risk and expense of
the
Client
regardless of whether war-
ranty coverage will be claimed or not.
The client must make sure that the
machines sent for repair are in good
order, clean, and that the oil in the
overgear system has been drained.
We recommend returning the prod-
ucts in adequate packaging that en-
sures protection against impact.