4
Los dos indicadores luminosos están encendidos
y
el
replicador de puerto no funciona correctamente.
Ello indica un fallo en el funcionamiento del replicador de puertos.
Desconecte el replicador del portátil. Extraiga el cable de alimentación
del replicador. Vuelva a conectar el cable de alimentación al replicador y el
cable USB al portátil. Si el problema persiste, se recomienda desinstalar y
volver a instalar el controlador de vídeo del replicador de puertos.
Salida de vídeo
Se ha ido la imagen de la pantalla.
• Cerciórese de que el portátil conectado al replicador de puertos funciona
correctamente y no está en modo de reposo o hibernación: Cuando el
portátil está en modo de reposo o hibernación, la pantalla siempre se
queda sin imagen.
• Asegúrese de que el cable USB .0 está insertado correctamente en
el portátil, el cable conectado al replicador de puertos y el adaptador
de alimentación conectado al replicador de puertos y a una toma de
alimentación en perfecto estado. Asegúrese de que el cable de vídeo
está bien conectado al puerto de la salida de vídeo VGA y fijado en
ambos lados gracias a los tornillos de fijación.
• Cerciórese de que los controladores de visualización están instalados
de este modo. El icono de Kensington del sd00v debe estar visible
en la bandeja del sistema.
• Asegúrese de que la salida de vídeo no está desactivada después de
haber pulsado el botón dualview más de segundos o seleccionado
Desactivar en los servicios de la bandeja del sistema: pulse y suelte el
botón dualview para comprobar si la salida de vídeo está desactivada.
• Si el problema persiste, desconecte el replicador del portátil. Extraiga
el cable de alimentación del replicador. Vuelva a conectar el cable de
alimentación al replicador y el cable USB al portátil.
Cuando estoy en modo extendido (dualview) y quiero reproducir
varios vídeo clips, sólo aparece un vídeo clip.
En modo extendido (dualview) sólo se puede utilizar una aplicación de
reproducción de vídeo a la vez. Si desea reproducir varios vídeo clips,
algunos aparecerán en blanco; sólo un vídeo clip podrá ser visible para
el usuario. Esto también se aplica a las páginas web con vídeo clips
incrustados: las páginas web con vídeo clips incrustados no pueden
presentarse de forma simultánea en el monitor en modo extendido
(dualview). Para ver estas páginas web, mueva una página a la pantalla
del portátil y otra al monitor externo.
Con Microsoft Vista no puedo reproducir vídeo clips cuando estoy en
modo extendido (dualview)
En Microsoft Vista algunos vídeo clips no son compatibles en el modo
extendido (dual view): para reproducir estos vídeo clips, se recomienda
mover la aplicación al monitor del portátil. La reproducción de vídeo
en modo extendido (dualview) se actualiza con frecuencia con nuevos
controladores: consulte el sitio web de Kensington para obtener estas
actualizaciones.
Al cerrar la tapa del portátil, se va la imagen de la pantalla del
monitor externo.
La mayoría de los portátiles cambian de forma predeterminada a
modo de reposo o de hibernación al cerrarse la tapa. Para cambiar esta
configuración, realice estas operaciones:
1
Abra el Panel de control y seleccione Opciones de energía.
2
Realice una de las operaciones siguientes según el sistema operativo:
• En Windows VISTA, seleccione la opción de seleccionar qué hacer al
cerrar la tapa en la columna de la izquierda. Seleccione No hacer nada
en el menú desplegable Cuando cierro la tapa del portátil.
• En Windows XP, seleccione la ficha Opciones avanzadas. En la sección
de botones de energía, seleccione No hacer nada debajo de la opción
Cuando cierro la tapa del portátil.
La imagen del monitor externo está borrosa.
Se recomienda ajustar automáticamente el monitor externo de vez en
cuando para calibrar su configuración con la salida de vídeo del replicador
de puertos. Esta acción debería resolver la mayoría de los problemas
relacionados con la calidad de vídeo del monitor externo. Consulte el
manual de usuario del monitor para acceder a las instrucciones del
procedimiento de ajuste automático.
El monitor externo conectado a través del replicador de puertos
parpadea.
El parpadeo suele estar asociado a los monitores CRT debido a una
frecuencia de actualización baja. Intente utilizar siempre la frecuencia de
actualización máxima disponible:
• En modo extendido (dualview), aumente la frecuencia de
actualización del monitor externo.
• En modo clon, aumente la frecuencia de actualización de la pantalla
del portátil, que a su vez incrementará la frecuencia de actualización
del monitor extern
Para conocer las frecuencias de actualización admitidas, consulte la
sección “Ajuste de la configuración de vídeo”
Sonido
No sale ningún sonido de los altavoces del portátil.
Algunos equipos utilizan el sonido USB de forma predeterminada cuando
el replicador de puertos está conectado y desactivan los altavoces
incorporados del portátil. Para activar los altavoces:
1
Abra el Panel de control y seleccione Dispositivos de sonido y audio.
2
Realice una de las operaciones siguientes según el sistema operativo:
• En Windows VISTA: En la ficha Reproducción, seleccione un dispositivo
que no sea Audio USB.
• En Windows XP: En la ficha Audio, debajo de Reproducción de sonido,
seleccione un dispositivo que no sea Audio USB.
Nota:
Debe cerrar la aplicación que esté utilizando en ese momento el
dispositivo de audio y reiniciar el sistema para activar el cambio.
Asistencia técnica
Existe asistencia técnica para todos los usuarios registrados de los
productos de Kensington.
Asistencia en la Web
Es posible que encuentre la solución a su problema en la sección de
preguntas más frecuentes del área de asistencia técnica (“Support”) del
sitio web de Kensington: www.kensington.com.
Asistencia telefónica
La asistencia técnica es gratuita, a menos que se realicen llamadas de
larga distancia. Visite www.kensington.com para conocer las horas de
atención. En Europa podrá disfrutar de asistencia técnica telefónica de
lunes a viernes de 09:00 a 1:00 (hora de Europa Central).
• Llame desde un teléfono que le permita acceder al equipo
• Tenga a mano la siguiente información:
• Nombre, dirección y número de teléfono
• El nombre del producto de Kensington
• Marca y modelo del ordenador
• El software y la versión del sistema
• Síntomas del problema y cómo se produjeron
