174 I LV
7. Garantijas periods un Klientu serviss
7.1 Svarīga informācija
Hoxter produkti ir izgatavoti no augstas kvalitātes materiāliem un paredzēti ilgam kalpošanas laikam. Ražošanas process tiek rūpīgi
uzraudzīts un kontrolēts, lai nerastos pretenzijas. Šādu produktu uzstādīšanai ir nepieciešamas profesionālas zināšanas un iemaņas, tādēļ
to uzstādīšanu ir jāveic tikai profesionāliem uzņēmumiem vai meistariem, ievērojot visus nepieciešamos noteikumus un standartus.
7.2 Klientu serviss
Ja jūs plānojat veikt kamīna kurtuves apkopi, lūdzu, sazinieties ar kamīnu meistaru vai uzņēmumu, kas to uzstādīja. Kontaktpersona ir
norādīta garantijas kartē.
7.3 Garantijas laiks
Garantijas laiks sākas, kad gala lietotāj am kamīna kurtuvi ir uzstādījis profesionāls uzņēmums vai kamīnu meistars. Garantijas laikā
tiks novērsti visi defekti, ko izraisījušas materiāla vai ražošanas kļūdas. Kamīna kurtuves korpusam ir piecu gadu garantija. Visām
mehāniskajām un degšanas kameras detaļām ir divu gadu garantija. Garantija neattiecas uz detaļām ar dabīgo nolietojumu (
nod. 7.5
) .
Rezerves daļu nomaiņa nepagarina izstrādājuma garantijas laiku. Rezerves daļām tiek piemērots likumā noteiktais garantijas laiks.
Garantija neattiecas uz termovārstu, kā arī drošības un atgaisošanas vārstiem.
7.4 Garantijas noteikumi
· Kamīna kurtuves uzstādīšanu drīkst veikt tikai profesionāls uzņēmums vai kamīnu meistars, ievērojot mūsu instrukcijas un visus spēkā
esošos likumus, noteikumus un standartus.
· Nekādā veidā nav atļauts pašrocīgi modificēt kamīna kurtuvi vai tās komponentes.
· Lietojot kamīna kurtuvi ir jaievēro lietošanas instrukcija un visi noradītie noteikumi.
· Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas transportēšanas, uzstādīšanas vai uzglabāšanas gadījumā.
· Garantija neattiecas uz kamīna kurtuves un tās sastāvdaļu dabīgo nolietojumu (
nod. 7.5
).
· Garantija zaudē spēku, ja kamīna kurtuve tiek pārkurināta, tiek izmantots neatbilstošs kurināmais vai malkas daudzums (
nod. 3
).
· Garantija neattiecas uz iespējamiem trokšņiem, ko izraisa kurtuves metāla detaļu termiskā izplešanās.
· Par visu iepriekš minēto, kompensācija nav iespējama.
·
7.5 Dabīgs nolietojums
Garantijas nosacījumi neattiecas uz kamīna kurtuves un tās komponenšu dabīgo nolietojumu, un tie neattiecas arī uz:
· Degšanas kameras iekšējā oderējuma nolietojumu. Kurināšanas laikā, iekšējā oderējuma detaļas izplešas. Šis process var veidot
mikroplaisas. Ja degšanas kameras detaļas saglabā sākotnējo formu, tās pilda savu funkciju.
· Virsmu apstrādes nolietojumu: krāsoto vai cinkoto virsmu nokrāsas vai toņa izmaiņas, ko izraisa termiskais spriegums vai pārkaršana.
· Blīvējumu nolietojumu: blīvējuma funkciju samazināšanās, ko izraisa karstums, mehāniskais nolietojums vai blīvējuma nodilums.
· Keramiskā stikla nolietojumu: netīrumi uz stikla, ko izraisa kvēpi, krāsas izmaiņas, stikla plīsumi vai augstas temperatūras izraisītas
kristāliskās struktūras izmaiņas.
7.6 Kā iesniegt pretenziju
Lai iesniegtu pretenziju, sazinieties ar meistaru vai uzņēmumu, kas uzstādīja jūsu kamīnu. Pretenzijas iesniegumam pievienojiet:
· garantijas karti ar izstrādājuma sērijas numuru un uzstādīšanas datumu.
· darbības traucējumu un defektu aprakstu un fotogrāfijas.
Pirms apkures sezonas sākuma ieplānojiet apkopi, ko veic speciālists – kamīnu meistars. Ik pēc diviem
gadiem ir ieteicams nomainīt visus durvju blīvējumus.
