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Q: My pet seems afraid of the unit. What should I do?
A: Although the majority of pets readily accept using the fountain, your
pet may be intimidated by the unit at first. It is important to
encourage drinking from the fountain. Remove other water sources
for a limited amount of time. Your pet will become accustomed to the
unit within a few days. It is imperative to monitor your pet’s use of the
fountain at first to ensure that he is drinking to avoid dehydration.
Q: How often should I fill my unit?
A: Refill frequency is dependent on many factors, including how much
your pet drinks, how many pets use the fountain, and the
environmental conditions where the unit is located. There will be
more water evaporation in a dry, warm area versus a cool area.
Q: Why is the unit making gurgle sounds?
A: The gurgle sounds are an indication that the water level is very low.
Refill immediately (refer to filling instructions). Never let the unit
run dry.
Q: My unit has a white film on it. What is it
and how can I remove it?
A: The white film is a lime mineral deposit resulting from hard water.
To remove these stains, soak affected areas in a vinegar solution to
loosen deposit. Remove by wiping with a soft cloth. Ensure to rinse
thoroughly.
Q: Why is the water not pumping
properly through the unit?
A: There may be some foreign matter (food, hair, debris) trapped in the
filter, or pump, that may be causing this problem. Examine the filter.
Should it be saturated with foreign matter, it must be replaced.
Should the filter appear in functioning order, check the pump careful-
ly. You may need to open the pump and clean out the interior for it to
function properly (refer to cleaning instructions).
Q: I plugged in the unit, but there is no water flowing.
What should I do?
A: There could be air trapped in the pump, preventing it from
functioning properly. To remove air from the system, repeat the
process of unplugging and plugging in the unit until the water begins
to flow.
For further assistance, please call our customer service departments:
Canada: 1-800-554-2436 U.S.A.: 1-800-724-2436
Q: Mon animal semble avoir peur de l’abreuvoir.
Que devrais-je faire?
R : Même si la majorité des animaux de compagnie accepte volontiers
d’utiliser l’abreuvoir, votre animal peut être intimidé au début. Il est
important de l’encourager à boire de l’abreuvoir. Retirer les
autres sources d’eau pour une période limitée. Il s’habituera à
l’abreuvoir en l’espace de quelques jours. Au cours des premiers
jours, vous devez vérifier que votre animal utilise l’abreuvoir pour
vous assurer qu’il boit et ne se déshydrate pas.
Q : À quelle fréquence devrais-je remplir l’abreuvoir?
R : La fréquence de remplissage dépend de nombreux facteurs y
compris la quantité d’eau que boit votre animal, le nombre
d’animaux utilisant l’abreuvoir et l’environnement dans lequel est
placé l’abreuvoir. Vous remarquerez plus d’évaporation de l’eau dans
un endroit sec et chaud par opposition à un endroit sec et frais.
Q : Pourquoi l’abreuvoir fait-il des glouglous?
R : Les glouglous indiquent que le niveau d’eau est très bas. Remplir de
nouveau le dôme immédiatement (consulter les instructions de
remplissage). Ne jamais laisser l’abreuvoir fonctionner à sec.
Q : Mon abreuvoir a une couche blanche sur sa surface.
De quoi s’agit-il et comment puis-je enlever cette couche?
R : La couche blanche est un dépôt calcaire résultant d’une eau dure.
Pour enlever ces taches, tremper les endroits touchés dans une solu-
tion de vinaigre pour défaire les dépôts. Les enlever en essuyant avec
un linge doux. S’assurer de rincer à fond.
Q : Pourquoi l’eau n’est-elle pas pompée
convenablement dans l’abreuvoir?
R : Des corps étrangers (aliments, poils, débris) sont peut-être coincés
dans le filtre ou la pompe et peuvent causer ce problème. On doit
examiner le filtre; s’il est saturé de corps étrangers, il faut le
remplacer. Si le filtre fonctionne, vérifier la pompe soigneusement. On
peut avoir à ouvrir la pompe et à nettoyer l’intérieur pour qu’elle fonc-
tionne convenablement (consulter les instructions de nettoyage).
Q : J’ai branché l’abreuvoir mais il n’y a pas d’eau qui coule
sur le dôme. Que devrais-je faire?
R : De l’air est probablement coincé dans la pompe, ce qui l’empêche de
fonctionner correctement. Pour retirer l’air du système, débrancher et
rebrancher en répétant ces opérations jusqu’à ce que l’eau com-
mence à couler sur le dôme.
Pour le service après-vente, veuillez téléphoner à notre service
à la clientèle :
Canada: 1 800 554-2436 É.-U.: 1 800 724-2436
F: Mein Haustier scheint Angst vor dem Gerät zu haben.
Was kann ich tun?
A: Obwohl die meisten Haustiere sich problemlos an die Nutzung des
Trinkbrunnens gewöhnen, kann es vorkommen, dass Ihr Haustier
zunächst verschüchtert auf das Gerät reagiert. Es ist wichtig, dass
Sie es zur Nutzung des Trinkbrunnens ermutigen. Entfernen Sie für
eine begrenzte Zeit alle übrigen Wasserquellen. Ihr Haustier wird sich
innerhalb weniger Tage an das Gerät gewöhnen. Es ist
zwingend erforderlich, dass Sie in der Anfangsphase darauf achten,
ob Ihr Haustier das Gerät annimmt und genügend Wasser zu
sich nimmt.
F: Wie häufig sollte ich das Gerät nachfüllen?
A: Die Füllhäufigkeit ist von einer Reihe von Faktoren abhängig, z.B.
davon, wie viel Ihr Haustier trinkt, ob mehrere Tiere den Trinkbrunnen
nutzen und in was für einer Umgebung das Gerät aufgestellt ist. In
warmen, trockenen Räumen verdunstet erheblich mehr Feuchtigkeit
als in kühlen Räumen.
F: Warum macht das Gerät gurgelnde Geräusche?
A: Dieses Gurgeln ist ein Zeichen dafür, dass der Wasserstand sehr
niedrig ist. Füllen Sie umgehend Wasser nach (siehe
Nachfüllhinweise). Lassen Sie das Gerät nie trocken laufen.
F: Auf meinem Gerät hat sich ein weißer Film gebildet.
Was ist das und wie lässt er sich entfernen?
A: Der weiße Film besteht aus Kalkablagerungen. Sie sind eine Folge
harten Wassers. Um diese Flecken zu entfernen, weichen Sie die
betroffenen Stellen mit einer Essiglösung ein, die diese Ablagerungen
ablöst. Entfernen Sie sie anschließend mit einem weichen Tuch.
Spülen Sie die betroffenen Flächen danach sorgfältig ab.
