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Schnellreferenzhandbuch
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V E R T R A U L I C H E I N F O R M AT I O N E N V O N D E L L – V O R L Ä U F I G E R S TAT U S 1 . 2 7 . 0 5 – N U R Z U R D U R C H S I C H T
Sonstige Probleme mit der Software
Verwenden des Programms „Dell Diagnostics”
VORSICHT:
Konsultieren Sie die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch
, ehe Sie die
folgenden Schritte ausführen.
Wann wird Dell Diagnostics eingesetzt?
Wenn eine Störung am Computer auftritt, führen Sie zuerst die Tests unter „Beheben von Störun-
gen” (in Ihrem Online-
Benutzerhandbuch
) durch und führen Sie das Programm „Dell Diagnostics”
aus, bevor Sie Dell kontaktieren, um technische Hilfe zu erhalten.
HINWEIS:
„Dell Diagnostics” funktioniert nur für Dell™-Computer.
Starten Sie die „Dell Diagnostics” entweder von Ihrem Festplattenlaufwerk oder von der optiona-
len
Drivers and Utilities
-CD (diese wird auch als
ResourceCD
bezeichnet).
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• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompa-
tibel ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die für die Software
erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Softwaredokumentation.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
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Wenn Sie eine langsame Computerleistung wahrneh-
men, häufige Pop-Up-Werbungen erhalten oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung mit dem
Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware infiziert ist. Benutzen Sie ein
Anti-Virus Program, dass einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise ein
Upgrade), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhal-
ten Sie auf der Webseite
support.dell.com
. Suchen Sie dort nach dem Schlagwort
Spyware
.
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ÜHREN
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IAGNOSE
AUS
—
Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler
in der Software begründet.
