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Guia de Referência Rápida
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LOCAL DO ARQUIVO:
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C O N F I D E N C I A L D A D E L L – P R E L I M I N A R 1 / 2 7 / 0 5 – S O M E N T E PA R A T E S T E
O computador pára de responder
AVISO:
Você pode perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema
operacional
Um programa pára de responder
Um programa trava repetidamente
NOTA:
As instruções de instalação do software estão normalmente contidas na documentação ou em
um disquete ou CD.
Programa criado para o sistema operacional Microsoft
®
Windows
®
de versão anterior
Exibição de uma tela inteiramente azul
D
ESLIGUE
O
COMPUTADOR
—
Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
F
ECHE
O
PROGRAMA
—
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2
Clique em
Aplications
.(Aplicativos)
3
Clique no programa que não está mais respondendo.
4
Clique em
End task
(Finalizar tarefa)
C
ONSULTE
A
DOCUMENTAÇÃO
DO
SOFTWARE
—
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o
programa.
S
E
VOCÊ
ESTIVER
USANDO
O
W
INDOWS
X P,
EXECUTE
O
A
SSISTENTE
DE
COMPATIBILIDADE
DE
PROGRAMAS
—
Ele configura o programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes
não-Windows XP.
1
Clique no botão
Iniciar
, aponte para
Todos os programas
→
Acessórios
e clique em
Assistente de
compatibilidade de programas
.
2
Na tela de boas-vindas, clique em
Avançar
.
3
Siga as instruções da tela.
D
ESLIGUE
O
COMPUTADOR
—
Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.