Guia de Referência Rápida
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LOCAL DO ARQUIVO:
J:\DL\DL044469\DTP\D8854bb0.fm
C O N F I D E N C I A L D A D E L L – P R E L I M I N A R 1 / 2 7 / 0 5 – S O M E N T E PA R A T E S T E
Outros problemas de software
Como executar o Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA:
Antes de seguir os procedimentos abaixo, consulte as instruções de segurança
descritas no
Guia de Informações do Produto
.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se o computador apresentar algum problema, siga as instruções descritas na seção “Como
solucionar problemas” do
Guia do usuário
on-line e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em
contato com a assistência técnica da Dell.
AVISO:
O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional CD
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários), também conhecido como
ResourceCD
).
C
ONSULTE
A
DOCUMENTAÇÃO
DO
SOFTWARE
OU
ENTRE
EM
CONTATO
COM
O
FABRICANTE
DO
PRODUTO
PARA
OBTER
INFORMAÇÕES
SOBRE
A
SOLUÇÃO
DE
PROBLEMAS
—
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
F
AÇA
BACKUP
DE
SEUS
ARQUIVOS
IMEDIATAMENTE
U
SE
UM
PROGRAMA
DE
BUSCA
DE
VÍRUS
PARA
VERIFICAR
O
DISCO
RÍGIDO
,
DISQUETES
OU
C D
S
S
ALVE
E
FECHE
ARQUIVOS
E
PROGRAMAS
ABERTOS
E
DESLIGUE
O
COMPUTADOR
ATRAVÉS
DO
MENU
Iniciar
E
XAMINE
O
COMPUTADOR
PARA
VER
SE
TEM
ALGUM
SPYWARE
SENDO
EXECUTADO
—
Se o seu
computador ficar lento, aparecerem freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas
para se conectar à Internet, o seu computador pode estar infectado com spyware (software de
espionagem). Use um programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário
fazer um upgrade) para verificar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite
o site
support.dell.com
(em inglês) e procure a palavra-chave
spyware
.
E
XECUTE
O
D
ELL
D
IAGNOSTICS
—
Se todos os testes forem concluídos com êxito, a condição de erro
estará relacionada a um problema de software.
