WANDERS Onyx F, Руководство пользователя и инструкция по установке

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Garantiebepalingen
(per 1 september 2020)
De producten van Wanders fires & stoves worden
volledig in Nederland geproduceerd m.b.v. de
modernste technieken en volgens de hoogste
kwaliteitseisen. Iedere kachel word tijdens het
productieproces uitvoerig gecontroleerd. Bij het
verlaten van onze fabriek in Netterden, vindt er nog een
laatste controle plaats. Ondanks dat, kan het voorkomen
dat er met uw haard iets niet in orde is.
In deze gevallen, geldt dan onze garantierichtlijn:
1. Slijtdelen
Deze (verbruiks)onderdelen kennen een garantie tot 2
maanden na aflevering. Hieronder vallen:
• Glas
• Binnenwerken van beton (uitgezonderd
haarscheuren)
• Binnenwerken van vermiculiet (uitgezonderd
haarscheuren)
• Gietijzeren roosters
• Afdichtkoord.
• Lakbeschadigingen
• houtsets
2. Elektronische en gascomponenten
De elektronische onderdelen en besturing kennen
evenals de gasbranders en gasbesturingselement een
garantieperiode van 1 jaar.
3. Bewegende delen
De scharnieren en sluitingen hebben, bij normaal
gebruik, een garantie van 5 jaar.
4. Constructiedelen.
Op de stalen of gietijzeren kachelbody heeft u, bij
normaal gebruik, een garantie van 7 jaar.
5. Levering onderdelen.
Wanders garandeert de levering van reserve onderdelen
tot minimaal 10 jaar na de laatste productieserie van de
betreffende kachel.
Mocht u aanspraak willen maken op garantie voor
uw kachel, dan dient u dit via uw dealer kenbaar te
maken. Zij zullen in de meeste gevallen zelf de storing
of het ongemak verhelpen, in sommige gevallen zal er
een Wanders monteur ingeschakeld worden die bij u
langskomt, hiervoor zal onze service afdeling dan een
afspraak met u maken.
Hetzelfde geldt voor vragen en kleine storingen,
hier is uw dealer uw eerste aanspreekpunt. Mocht u
desalniettemin niet verder komen met uw probleem,
dan zijn onze medewerkers graag bereid u telefonisch te
woord te staan in een poging om de storing op te lossen.
Prijs en voorwaarden service:
Het tarief voor service is op basis van nacalculatie met
afronding naar beneden op kwartier en gaan in op
het moment dat de monteur bij u aangekomen is.
Voorrijkosten zijn op basis van verreden km’s vanaf
Netterden (Amtweg 4). De afstand bepaald volgens
Google Maps via hoofdwegen. Actuele tarieven voor
de service kunt u navragen bij uw dealer/installateur.
Mocht de storing of het probleem te wijten zijn aan
niet juist gebruik of ondeskundig gebruik, dan zullen
deze kosten doorberekend worden aan u, tenzij dit
onder de garantievoorwaarden valt. Is de storing een
garantie geval, dan zullen wij geen kosten in rekening
brengen. Het bepalen van eventuele garantie buiten de
genoemde periode is aan Wanders fires & stoves service
zelf.
Warranty terms
(per 1 September 2020)
Wanders Fires & Stoves’ products are entirely
manufactured in the Netherlands, using the latest
techniques and in accordance with the highest
quality standards. Every fireplace is checked
extensively during the production process, followed
by a final check when the products leave our facilities
in Netterden. Even so, it is possible that something is
wrong with your fireplace.
If so, the following warranty terms apply:
1. Wear parts
These parts are covered by our warranty up to two
months after the product is delivered. The category of
wear parts includes the following:
• Glass
• Brick interiors (with the exception of hairline
fractures)
• Vermiculite interiors (with the exception of hairline
fractures)
• Cast-iron grills
• Sealing cord
• Damage to the finish
• Log sets
2. Electronic and gas components
The electronic parts and controls, as well as the gas
burner sans gas regulator are covered by a one-year
warranty.
3. Moving parts
The hinges and closures are covered by a five-year
warranty, subject to regular use.
4. Structural parts
The steel or cast-iron body of the fireplace is covered
by a seven-year warranty, subject to regular use.
5. Spare parts
Wanders guarantees the supply of spare parts for at
least 10 years after the final production run of that
particular type of fireplace.
Should you wish to file a warranty claim, you will need
to inform your dealer. In most cases, they will be able
to resolve the defect or issue. In some cases, they
might need to engage a Wanders mechanic to visit
you. In that case, our service department will contact
you to schedule an appointment.
The same applies for questions and smaller
malfunctions; your dealer is your first point of contact.
Should you get nowhere after involving them,
however, our service department would be happy to
assist you on the phone and attempt to resolve the
issue.
Price and terms of our customer service:
Our service price is determined using subsequent
calculation, rounding down to the nearest fifteen
minutes, starting when our mechanic arrives at your
facilities. Our call-out fee is based on the number of
kilometres from Netterden (4 Amtweg). This distance
is determined using Google Maps via major roads.
For our current service rates, please consult with your
dealer. Should the malfunction or issue be caused by
improper or incompetent use, you will be charged for
the repair costs, unless it is covered by the warranty. If
the malfunction or issue is covered by the warranty,
you won’t be charged for the repair. Wanders Fires &
Stoves is free to decide to award additional warranty
apart from the time periods listed here.
Conditions de garantie
(au 1er septembre 2020)
Les produits de Wanders fires & stoves sont 100 % fabriqués
aux Pays-Bas, à l’aide des techniques les plus modernes et
conformément aux exigences de qualité les plus élevées.
Chaque poêle est inspecté en détail au cours du processus
de production. Un dernier contrôle est effectué lorsque les
poêles quittent notre usine de Netterden. Malgré toutes ces
précautions, il se peut que votre foyer ne fonctionne pas de
manière optimale.
Dans ces cas, notre directive de garantie s’applique :
1. Pièces d’usure
Ces pièces (consommables) sont garanties jusqu’à deux mois
après la livraison. ll s’agit de :
• Verre
• Partie intérieure en béton (hors fissures)
• Partie intérieure en vermiculite (sauf fissures)
• Grilles en fonte
• Cordon d’étanchéité
• Dommages au niveau de la peinture
• Bûches avec apparence de bois
2. Composants électroniques et de gaz
Les composants électroniques et les commandes, tout
comme les brûleurs à gaz et les éléments de contrôle du gaz,
ont une garantie d’un an.
3. Parties mobiles
Dans des conditions d’utilisation normales, les charnières et
les fermetures ont une garantie de cinq ans.
4. Pièces de construction
Dans des conditions d’utilisation normales, le corps du poêle
en acier ou en fonte a une garantie de sept ans.
5. Livraison de pièces
Wanders garantit la livraison des pièces de rechange pendant
au moins 10 ans après la dernière série de production du
poêle en question.
Si vous souhaitez réclamer une garantie pour votre poêle,
nous vous prions de contacter votre concessionnaire pour le
lui communiquer. Dans la plupart des cas, il pourra vous aider
et réparer la panne ou le désagrément. Dans certains cas, il
faudra faire appel à un technicien de Wanders qui passera
chez vous et notre département de service vous contactera
pour prendre rendez-vous.
La même chose vaut pour toutes vos questions et petites
perturbations. Ici aussi, votre concessionnaire sera votre
premier point de contact. Toutefois, si vous ne parvenez pas
à résoudre votre problème, nos employés vous assisteront
volontiers par téléphone afin de résoudre la panne.
Prix et conditions de service :
Le tarif de service est basé sur un calcul a posteriori, arrondi
vers le bas par 15 minutes, à partir du moment d’arrivée du
technicien. Les frais de déplacement seront calculés sur base
des kilomètres effectués à partir de Netterden (Amtweg
4). La distance est déterminée d’après Google Maps, en
prenant les routes principales. Vous pouvez demander à
votre concessionnaire/installateur de vous communiquer les
actuels tarifs de service. Si la panne ou le problème est dû à
une utilisation incorrecte ou incompétente, ces frais vous
seront facturés, sauf s’ils sont couverts par les conditions de
garantie. Si le dysfonctionnement relève de la garantie, nous
ne facturerons bien entendu aucun frais. La détermination
de toute garantie éventuelle, en dehors de la période
indiquée, est à la discrétion de Wanders fires & stoves Service
en personne.
Garantiebestimmungen (Stand: 1. September 2020)
Die Produkte von Wanders fires & stoves werden
mit modernsten Techniken und nach den höchsten
Qualitätsstandards vollständig in den Niederlanden
hergestellt. Jeder Ofen wird bei der Herstellung
ausgiebig geprüft. Beim Verlassen unseres Werks
in Netterden findet noch eine Endkontrolle statt.
Trotzdem kann es sein, dass mit Ihrem Ofen etwas
nicht stimmt.
In diesen Fällen gilt unsere Garantierichtlinie:
1. Verschleißteile
Diese (Verbrauchs-)Teile haben eine Garantie von
zwei Monaten nach Lieferung. Dazu gehören:
• Glas
• Beton-Innenverkleidung (außer Haarrisse)
• Vermiculite-Innenverkleidung (außer Haarrisse)
• Gusseisenroste
• Dichtband
• Lackschäden
• Holz-Sets
2. Elektronik- und Gaskomponenten
Die elektronischen Komponenten und die
Steuereinheit sowie die Gasbrenner und die
Gassteuereinheit haben eine Garantiefrist von einem
Jahr.
3. Bewegliche Teile
Die Scharniere und Verschlüsse haben bei normalem
Gebrauch eine Garantie von fünf Jahren.
4. Konstruktionsteile
Auf den Ofenkörper aus Stahl oder Gusseisen erhalten
Sie bei normalem Gebrauch eine Garantie von sieben
Jahren.
5. Ersatzteillieferung
Wanders garantiert die Ersatzteillieferung für
mindestens 10 Jahre nach der letzten Produktionsserie
des betreffenden Ofens.
Wenn Sie die Garantie für Ihren Ofen in Anspruch
nehmen möchten, müssen Sie uns dies über Ihren
Händler mitteilen. In den meisten Fällen wird er
die Störung oder das Problem selbst beheben, in
manchen Fällen wird ein Monteur von Wanders zu
Ihnen kommen. Dafür wird unsere Serviceabteilung
einen Termin mit Ihnen vereinbaren.
Dasselbe gilt für Fragen und kleinere Störungen, hier
ist Ihr Händler Ihr erster Ansprechpartner. Sollte Ihr
Problem trotzdem nicht behoben werden können,
helfen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne telefonisch
weiter, um die Störung zu beheben.
Servicekosten und -bedingungen:
Die Kosten für den Service basieren auf einer
Nachkalkulation mit Abrundung auf eine
Viertelstunde und beginnen mit dem Eintreffen
des Monteurs. Die Anfahrtskosten richten sich nach
den gefahrenen Kilometern ab Netterden (Amtweg
4). Die Entfernung wird gemäß Google Maps über
Hauptstraßen ermittelt. Aktuelle Servicepreise
können bei Ihrem Händler/Installateur angefordert
werden. Wenn die Störung oder das Problem auf
fehlerhafte Bedienung oder unsachgemäßen
Gebrauch zurückzuführen ist, werden Ihnen diese
Kosten in Rechnung gestellt, sofern dies nicht durch
die Garantie abgedeckt ist. Handelt es sich bei
der Störung um einen Garantiefall, berechnen wir
selbstverständlich keine Kosten. Die Gewährung einer
Garantie außerhalb des genannten Zeitraums obliegt
dem Service von Wanders fires & stoves selbst.
garantiebewijs / guarantee certificate / certificat de garantie / garantieschein
Wanders fires & stoves | Amtweg 4 - 7077 AL Netterden, The Netherlands | service@wanders.nl | www.wanders.com
model / model / modèle / modell
serienummer / serial number
nr. de série / seriennummer
aankoop datum / date of purchase
date de láchat / kaufdatum
naam / name / nom / name
adres / address / adresse / adresse
adres / address / adresse / adresse
land / country / pays / land
email / email / email / email
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