Wacom DTU-2231, Быстрый старт, Страница: 25 / 100

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FEHLERBEHEBUNG
Sollten Probleme auftreten, empfiehlt Ihnen Wacom folgende Maßnahmen:
1. Falls der Wacom-Tabletttreiber nicht ordnungsgemäß geladen wurde, befolgen Sie zunächst
die Anweisungen der Fehlermeldungen auf dem Bildschirm. Wenn sich das Problem auf diesem
Weg nicht lösen lässt, fahren Sie mit den Anleitungen zur Fehlerbehebung im elektronischen
Benutzerhandbuch fort.
2. Wenn das Stift-Display nicht richtig funktioniert, informieren Sie sich im Benutzerhandbuch
über Maßnahmen zur Fehlerbehebung.
3. Öffnen Sie die Liesmich-Datei für das Wacom-Tablett (auf der Installations-CD), in der Sie die
aktuellsten Informationen finden. Außerdem können Sie die Wacom-Website für Ihre Region
besuchen und dort die FAQ-Informationen zum jeweiligen Produkt lesen.
4. Bei Kompatibilitätskonflikten zwischen dem Stift-Display und einem neuen Hardware- oder
Softwareprodukt sollten Sie auf der Wacom-Website für Ihre Region einen aktualisierten
Softwaretreiber herunterladen. Nähere Informationen zum Abrufen von Treiber-Downloads
finden Sie im Benutzerhandbuch.
5. Wenn Sie anhand der Vorschläge in diesem Handbuch das Problem nicht lösen können, nehmen
Sie Kontakt zum technischen Kundendienst von Wacom auf. Kontaktinformationen finden Sie
in der Liesmich-Datei für das Wacom Stift-Display. Diese Datei befindet sich auf der
Installations-CD.
OPTIONEN ZUM TECHNISCHEN KUNDENDIENST
Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem interaktiven Stift-Display haben, sehen Sie zunächst im Abschnitt
Installation dieses Handbuchs nach und stellen Sie sicher, dass das Gerät richtig installiert ist.
Überprüfen Sie anschließend im elektronischen Benutzerhandbuch die Verfahren zur
Fehlerbehebung.
Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom-
Website für Ihre Region herunterladen.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und denken, dass Ihr Wacom-Produkt nicht richtig
funktioniert, wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Wacom-Kundendiensts für das Land, in dem
Sie das Produkt erworben haben.
Der technische Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr
(mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Nähere Informationen zum technischen Kundendienst in Ihrem Land finden Sie auf der Rückseite
dieser Anleitung.
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen
bzw. Unterlagen griffbereit haben:
• Dieses Handbuch
• Seriennummer des Pen Displays (Diese finden Sie auf dem Etikett auf der Rückseite des Geräts).
• Nummer der Treiberversion (Diese finden sie auf der Installations-CD bzw. wenn Sie im
Kontrollfeld des Wacom-Tabletts auf die Schaltfläche I
NFO
klicken).
• Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems
• Ausführung, Modell und Anschlusstyp Ihrer Grafikkarte.
• Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte
• Anwendung (einschließlich Versionsnummer), bei der das Problem auftrat
• Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
• Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
• Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
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DTU-Queen_QSG_WEG.book Page 11 Tuesday, January 12, 2010 4:00 PM