8 Feilsøking
318
Bruksanvisning og installasjonsveiledning 0020266269_00
8
Feilsøking
Feil
Problemløsning
Anlegget kan ikke kobles til internett.
Hvis det ikke er mulig å opprette internettforbindelse, må brukeren kontrollere konfigurasjonen av
ruteren. IT-konfigurasjon er brukerens ansvar.
Det må tas hensyn til nødvendige standardporter (80, 123, 443, 8443) og et eventuelt MAC-
adressefilter i ruteren. Det anbefales å aktivere DHCP-funksjonen.
Merknad
Nødvendig informasjon finnes på ID-kortet i posen som er vedlagt.
Ved bruk av WLAN støttes bare krypteringsmetodene WPA/WPA2. WLAN-kryptering forutsettes.
Det trådløse lokale nettverket,
WLAN, vises ikke (SSID hidden).
Det kan hende at det trådløse nettverket, WLAN, er skjult. Nettverksnavnet kan angis manuelt i
appen.
Konfigurasjonen av WLAN-nettverket
eller ruteren har blitt endret.
Hvis konfigurasjonen av ruter- og nettverksinnstillingene har blitt endret, kan de angis på nytt via
appen.
Smarttelefonen har blitt skiftet ut.
Brukeren kan installere appen på nytt og logge seg på med den eksisterende brukerkontoen.
Ingen verdier vises i appen.
Ved første igangkjøring med regulatoren utveksles mange data først. Vent til synkroniseringen
mellom regulator og app er fullført.
Serienummeret er allerede i bruk.
VR900
er allerede registrert. Kontroller at det ikke er opprettet en konto via appen eller
profiDIALOG allerede.
Lysdioden lyser rødt.
En eksisterende internettforbindelse med Vaillant-serveren har blitt brutt. Kontroller om
internettforbindelsen fungerer pålitelig og uten problemer uavhengig av kommunikasjons-
enheten din. Kontakt internettleverandøren ved manglende internettforbindelse. Kontroller om
nettverkskabelen til ruteren er koblet riktig til kommunikasjonsenheten hvis lokalt nettverk brukes.
Glemt brukernavn eller passord.
Brukernavnet og passordet kan tilbakestilles i appen.
