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DE
6 Problembehebung
6
Problembehebung
6.1
Bevor Sie das Gerät einsenden
Bevor Sie das Gerät an den Royal-Appliance-Kundendienst einschicken,
überprüfen Sie anhand der folgenden Tabelle, ob Sie das Problem selbst
beseitigen können. Falls Sie das Problem nicht selbst beheben können,
wenden Sie sich an untenstehende Service-Hotline.
6.2
Ersatzteile und Zubehör
Ersatzteile und Zubehör erhalten Sie unter
www.dirtdevil.de
unter
oder bei den Firmen:
Folgende Zubehör- und Ersatzteile können Sie nachbestellen:
6.3
Entsorgung
Wenn das Gebrauchsende erreicht ist, insbesondere, wenn Funk-
tionsstörungen auftreten, machen Sie das ausgediente Gerät un-
brauchbar, indem Sie den Netzstecker aus der Steckdose ziehen
und das Stromkabel durchtrennen.
Entsorgen Sie das Gerät entsprechend den in Ihrem Land geltenden Um-
weltvorschriften. Elektrische Abfälle dürfen nicht zusammen mit Haushalts-
abfällen entsorgt werden. Wenden Sie sich für Ratschläge bezüglich des
Recyclings an Ihre Kommunalbehörde oder Ihren Händler.
6.4
Garantie
Wir übernehmen für das von uns vertriebene Gerät eine Garantie von
24 Monaten ab Kaufdatum.
Innerhalb dieser Garantiezeit beseitigen wir nach unserer Wahl durch Re-
paratur oder Austausch des Gerätes oder des Zubehörs (Schäden an Zu-
behörteilen führen nicht automatisch zum Umtausch des kompletten Gerä-
tes) unentgeltlich alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehlern
beruhen. Von der Garantie sind Schäden ausgenommen, die auf unsach-
gemäßen Gebrauch (Betrieb mit falscher Stromart/-spannung, Anschluss
an ungeeignete Stromquellen, Bruch etc.) zurückzuführen sind, normaler
Verschleiß und Mängel, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit des
Gerätes nur unerheblich beeinflussen.
Bei Eingriffen durch eine nicht von uns autorisierte Stelle oder bei Verwen-
dung anderer als original Royal-Appliance-Ersatzteile erlischt die Garantie.
Verschleißteile fallen nicht unter die Garantie und sind deshalb kosten-
pflichtig!
Die Garantie tritt nur in Kraft, wenn das Kaufdatum durch Stempel und Un-
terschrift des Händlers auf der Garantiekarte bestätigt ist oder eine Rech-
nungskopie dem eingeschickten Gerät beiliegt. Garantieleistungen bewir-
ken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch beginnt dadurch ein
Anspruch auf eine neue Garantie!
Versenden Sie das Gerät mit entleertem Wassertank und einer kurzen
Fehlerbeschreibung in Blockschrift. Versehen Sie das Anschreiben mit
dem Vermerk „Zur Garantie“. Senden Sie es zusammen mit der Garantie-
karte oder einer Rechnungskopie an folgende Adresse:
Royal Appliance International GmbH
Abt. Kundenservice
Jagenbergstraße 19
41468 Neuss
Deutschland
Tel.: +49 (0) 180 - 501 50 50*
Fax: +49 (0) 2131 - 60 90 60 95
[email protected]
www.dirtdevil.de
*0,14 €/Minute aus dem deutschen
Festnetz (deutscher Mobilfunk-
höchstpreis 0,42 €/Minute)
WARNUNG:
Verletzungsgefahr! Betreiben Sie niemals ein defektes Gerät oder ein
Gerät mit einem defekten Kabel.
Problem
mögliche Ursache
Lösung
Dampfbereitschafts-
anzeige (Abb. 1/3)
leuchtet nach dem
Einschalten nicht oder
erlischt kurz nach dem
Einschalten
Der Überhitzungsschutz hat aufgrund eines lee-
ren Wassertanks ausgelöst.
Ziehen Sie das Stromkabel und füllen Sie den
Wassertank (
Z
Kapitel 3.2, „Wassertank füllen“
).
Wassertank und/oder Heizelemente sind ver-
kalkt.
Entkalken Sie das Gerät (
Z
Kapitel 5.4, „Gerät
entkalken“
).
Gerät ist dampfbereit,
doch bei Betätigung
des Dampfschalters
tritt kein Dampf aus
Die Kindersicherung/Verriegelung (Abb. 1/4) des
Dampfschalters (Abb. 1/5) ist nicht gelöst.
Lösen Sie die Kindersicherung/Verriegelung des
Dampfschalters (
Z
Kapitel 4.1, „Dampfreinigen“
).
Die Dampfwege sind verkalkt.
Entkalken Sie das Gerät (
Z
Kapitel 5.4, „Gerät
entkalken“
).
Problem
mögliche Ursache
Lösung
Tankverschluss lässt
sich selbst nicht öff-
nen,
nachdem Sie
den Stecker gezogen
und Dampfreserven
gezielt abgebaut ha-
ben sowie das Gerät
anschließend haben
mindestens 30 Minu-
ten abkühlen lassen.
Der Druck im Wassertank ist noch immer zu
hoch oder das im Tankverschluss integrierte Si-
cherheitsventil hakt.
Drücken Sie nochmals die Dampftaste, um
eventuell vorhandene Dampfreserven abzubau-
en. Sollte dies nicht ausreichen, drücken Sie
den roten Stift im Tankverschluss mit einem
spitzen Gegenstand (z. B. einem Stift) herunter
und geben Sie so den Tankverschluss zum Öff-
nen frei.
Untergrund ist nach
dem Reinigen fleckig
Möglicherweise ist das benutzte Reinigungstuch
schmutzig oder durch falsche Pflege verbraucht.
Ersetzen Sie das benutzte Tuch durch ein sau-
beres/neues (
Z
Kapitel 6.2, „Ersatzteile und
Zubehör“
).
Möglicherweise haben Sie zu lang an ein und
derselben Stelle gereinigt.
Verharren Sie mit dem Dampfreiniger niemals
zu lang an ein und derselben Stelle.
HINWEIS:
Wenn Sie das Problem mit Hilfe dieser Tabelle nicht beheben konnten,
kontaktieren Sie die Service-Hotline (siehe unten) oder den Royal Kun-
denservice
Z
Seite 58, „International Service“
.
ACHTUNG:
Verwenden Sie nur Originalersatzteile aus dem Lieferumfang oder sol-
che, die Sie durch Nachbestellung erworben haben.
Service-Versand Ina Riedmüller
Frankenstraße 34
89233 Neu-Ulm
Deutschland
Tel.:
+49 (0) 1805 - 15 85 08*
Fax: +49 (0) 7307 - 41 56
[email protected]
Service Center Feuerbach KG
Corneliusstr. 75
40215 Düsseldorf
Deutschland
Tel.:
+49 (0) 1805 - 15 85 08*
Fax.: +49 (0) 211 - 37 04 97
[email protected]
www.dirtdevil-service.de
Artikel-Nr. / Abbildung
Beschreibung
M384
Vaporex-Zubehörset (1 Bodentuch
[60 % Baumwolle, 40 % Polyester]
+
2 Baumwollüberzüge [100 % Baumwolle])
0380002
2in1-Kombiaufsatz
(1 Dampffuß + 1 Abzieher)
0380007
Vaporex-Bürstenset (1 Jet-Düse,
1 Drahtbürste, 1 Kunststoffbürste)
0180 501 50 50
*
In Deutschland stehen wir Ihnen
für Fragen, Anregungen oder bei
Problemen gerne zur Verfügung.
Mo.-Fr. 8-20 Uhr
* 0,14
€
/Min. aus dem deutschen Festnetz
(deutscher Mobilfunkhöchstpreis 0,42
€
/Min.)
SERVICE-HOTLINE
