Xerox Phaser 4500, Service Manual

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iv Phaser 4500 Laser Printer
Printer Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-34
Duplex Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-34
Stacker. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37
Optional 550-Sheet Feeder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-41
3 Error Messages and Codes
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Servicing Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Using the Troubleshooting Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
General Notes on Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Accessing Fault Histories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Entry Level Fault Isolation Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Service Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Service Diagnostic Front Panel Button Descriptions . . . . . . . . . 3-10
Using Service Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
System Start-Up and POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
Power On Self Test (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
POST Faults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17
LED Blink Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17
POST Diagnostic Test Descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18
Operating System and Application Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
Macintosh Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
Windows Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
Error Messages and Codes Troubleshooting Procedures . . . . . . . . . . . 3-22
Main Motor Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26
Laser Unit Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27
Fuser Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-28
Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-29
Engine Logic Board NVRAM Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-31
Jam At Tray N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-32
Jam at Tray N. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-35
Jam At Top; Open Top Cover To Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-38
Jam At Exit; Open Rear/Top Cover To Clear . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41
Jam At Rear; Open Rear Cover To Clear. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-43
Jam At Stacker; Open Rear Stacker Cover To Clear . . . . . . . . . . 3-45
Jam At Rear; Open Duplex And Rear Cover To Clear . . . . . . . . . 3-47
Jam At Duplex; Open Duplex To Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49
Duplex Unit Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-50
Stacker Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-51
Tray 3 Failure\ Tray 3 or 4 Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-52
Paper Size Jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-54
Close Top Cover/Close Rear Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-56
Close Duplex Unit Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-57
Close Stacker Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-58
Install or Reseat Print Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-59