Seite 94 von 126
Serviciul clienţi
Stimată clientă, stimat client,
vă mulţumim pentru faptul că aţi ales produsul nostru. Produsele noastre sunt supuse unui control
final calitativ foarte strict. Cu toate acestea nu este exclusă intervenirea unor defecţiuni de funcţionare
sau a altor defecte. În cazul în care produsul achiziţionat de dumneavoastră nu funcţionează
ireproşabil sau prezintă alte deficienţe, atunci este necesar să vă adresaţi serviciului nostru clienţi.
Serviciul clienţi vă stă la dispoziţie bineînţeles şi după expirarea intervalului de garanţie.
Serviciul clienţi sau Waterman
Bahnhofstr. 68
D-73240 Wendlingen
Tel.: + 49 (0) 7024/4048-666
Fax:: + 49 (0) 7024/4048-667
E-Mail:
Garanţia
Pentru ca pretenţiile de garanţie să fie valabile este necesar să respectaţi următoarele:
•
Acest produs este garantat o perioadă de
2
ani
începând cu achiziţionarea acestuia. În acest
interval de timp vă garantăm faptul că articolul livrat de noi nu prezintă defecte de fabricaţie şi/sau
de material.
•
Garanţia noastră nu acoperă deficienţele, erorile sau daunele care au fost provocate de operarea
necorespunzătoare sau brutală de către client sau de către persoanele terţe care nu intră în
domeniul nostru de răspundere.
•
Acelaşi lucru este valabil şi pentru nerespectarea instrucţiunilor de utilizare şi de întreţinere,
pentru suprasolicitări sau alte intervenţii în marfa livrată, pentru modificări aduse articolelor livrate
de noi, pentru înlocuirea pieselor sau pentru materialele consumabile care nu corespund
specificaţiilor originale.
•
Sunt excluse pretenţiile clientului la despăgubirea cauzată de ex. de neîndeplinirea, neplata la
încheierea contractului, neîndeplinirea obligaţiilor contractuale suplimentare, pentru pagube ca
urmare a unei defecţiuni, provocată de o utilizare nepermisă şi alte condiţii legale. Acest lucru nu
este valabil pentru răspunderea cauzată de lipsa unei caracteristici asigurate sau a neglijenţei.
Nu se acordă nici o compensare pentru apa şi substanţele chimice care s-au scurs ca urmare a
bazinului neetanş.
Vă rugăm să înţelegeţi faptul că pretenţiile de garanţie presupun respectarea strictă a instrucţiunilor de
construcţie corespunzătoare respectiv de montaj.
Pretenţia la garanţie cuprinde în detaliu:
Pompe/Instalaţii de filtrare:
defecţiuni de funcţionare, care nu au fost cauzate de manipularea
necorespunzătoare
Altele:
defecţiuni de funcţionare, care nu au fost provocate de manipularea
necorespunzătoare
Pentru a valida reclamaţia dumneavoastră vă rugăm să completaţi următorul formular „
Înştiinţarea
asupra unei reclamaţii
“ şi să-l trimiteţi
prin poştă la:
Serviciul clienţi Waterman
Bahnhofstr. 68
D-73240 Wendlingen
Tel.: + 49 (0) 7024/4048-666
Fax:: + 49 (0) 7024/4048-667
E-Mail:
Pentru dumneavoastră există suplimentar posibilitatea de a completa formularul direct pe siteul
www.waterman-pool.com
pe Internet.
