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Service après-vente
Chère cliente, Cher client,
nous vous remercions d’avoir choisi un produit de notre gamme. Nos produits sont soumis à un
contrôle qualité strict. Malgré cela, il n’est pas exclu que certains pannes ou défauts surviennent. Si le
produit que vous acquis ne fonctionne pas de manière irréprochable, veuillez vous adresser
directement à notre service après-vente.
Notre service après-vente reste bien évidemment à votre disposition après expiration de période de
garantie.
Service après-vente Waterman GmbH
Bahnhofstr. 68
D-73240 Wendlingen
Tel.: + 49 (0) 7024/4048-666
Fax:: + 49 (0) 7024/4048-667
E-Mail:
Garantie
Veuillez respecter les points suivants pour l’applicabilité de votre droit à la garantie :
•
Nous offrons pour ce produit un droit à la garantie valable durant une période de 2 ans à partir de
la date d’achat du produit. Durant cette période, nous nous portons garant que l’article livré par
nos soins est exempt de tout vice de fabrication et/ou de matériel.
•
Notre obligation de garantie ne couvre pas tout manque, erreur ou dégât étant apparu suite à une
utilisation inappropriée ou forcée du produit par le client ou des tiers n’appartenant pas à notre
domaine de responsabilité.
•
Cette clause s’applique également en cas de non-respect des indications de fonctionnement et
d’entretien, d’utilisation excessive ou autres interventions dans la marchandise livrée, ainsi que si
des modifications ont été apportées aux articles que nous avons livrés, comme un changement
de pièces ou une utilisation de matériel ne répondant pas aux spécifications d’origine.
•
Le client ne détient aucun droit à des dommages et intérêts, par exemple pour inexécution, vice
lors de la signature du contrat, violation des clauses supplémentaires du contrat, dommages
indirects dus à un manque, de traitement interdite ou autres raisons juridiques. Ceci n’est pas
valable pour la responsabilité en cas de manquement à une fonction garantie par préméditation
ou de négligence grave.
Aucun remplacement de l’eau ou des agents chimiques ne sera effectué en cas de mauvaise
étanchétié d’une piscine.
Veuillez comprendre que le recours au droit à la garantie n’est permis qu’en cas de respect strict des
indications de montage et de construction.
Le droit à la garantie couvre en particulier:
Pompe/Système de filtration:
Pannes de fonctionnement qui ne sont pas survenues suite à un
entretien inapproprié
Divers:
Pannes de fonctionnement qui ne sont pas survenues suite à un
entretien inapproprié
Pour faire valoir votre réclamation, veuillez remplir intégralement le formulaire «
Introduction d’une
Réclamation
» suivant et envoyer celui-ci
par courrier à :
Service après-vente Waterman
Bahnhofstr. 68
D-73240 Wendlingen
Tel.: + 49 (0) 7024/4048-666
Fax:: + 49 (0) 7024/4048-667
E-Mail:
De plus, vous avez la possibilité de compléter le formulaire directement sur Internet via la page
www.waterman-pool.com
.
Pour faire valoir votre
droit à la garantie
, le service après-vente a besoin en plus d’une copie de votre
ticket de caisse
.
