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GARANTIE
GARANTIE
Lorsqu’un client achète en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit (vos « droits légaux » :
garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison et garantie légale des vices cachés de 2 ans à compter
de la découverte du vice). Le client peut faire valoir ces droits à l’encontre de son détaillant. Toutefois, Chez Shark, nous
avons tellement confiance dans la qualité de nos produits que nous vous offrons une garantie supplémentaire du fabricant
pouvant aller deux ans. Ces conditions s’appliquent uniquement à notre garantie constructeur. Vos droits légaux ne sont pas
affectés. Veuillez noter que la garantie de deux ans est disponible dans tous les pays de l’UE.
Nos conditions de garantie sont les suivantes. Elles n’affectent en rien vos droits légaux ni les obligations de votre revendeur
à votre égard.
Garanties Shark
®
Un appareil électroménager, comme un nettoyeur vapeur balai Shark®, est un investissement important. Votre nouvel
appareil doit donc fonctionner correctement le plus longtemps possible. La garantie fournie avec l’appareil reflète la
confiance du fabricant dans ses produits et témoigne de leur qualité de fabrication.
Chaque produit Shark est fourni avec une garantie légale gratuite conformément à vos droits légaux (conformité et vices
cachés). Notre service d’assistance téléphonique à la clientèle (+33 (800) 908874) est ouvert de 9 h à 18 h, du lundi au
vendredi. L’appel est gratuit et vous serez directement mis en contact avec un conseiller Shark®. Vous trouverez également
une assistance en ligne sur www.sharkclean.eu.
Comment puis-je enregistrer mon de garantie Shark
®
?
Si vous avez acheté votre aspirateur directement auprès de sharkclean.eu, votre de garantie est enregistrée
automatiquement. Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d’achat de votre
produit.
• Pour l’enregistrement en ligne, rendez-vous sur www.sharkclean.eu/register-guarantee.
• Notez et conservez la date d’achat de votre appareil.
IMPORTANT
• 2 an ne couvrent votre produit qu’à partir de la date de l’achat.
• Veuillez conserver votre reçu à tout moment. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter votre justificatif d’achat afin
que nous puissions vérifier vos droits. L’impossibilité de présenter un justificatif d’achat valable peut annuler la garantie.
Quels sont les avantages de l’enregistrement de ma Garantie commerciale gratuite Shark
®
?
Si vous enregistrez votre garantie, nous disposons de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Si
vous acceptez de recevoir des communications de notre part, vous pouvez également bénéficier d’astuces et de conseils
qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre nettoyeur vapeur balai Shark®, et rester informé des nouvelles technologies
et des nouveaux produits Shark®.
Si vous enregistrez votre garantie en ligne, vous recevez immédiatement la confirmation de la réception de
vos coordonnées.
Quelle est la durée de la garantie des nouveaux appareils Shark® ?
Compte tenu de notre confiance dans la conception et le contrôle qualité, votre nouveau balai vapeur Shark® bénéficie d’une
garantie pour une durée de deux ans.
Garantie commerciale gratuite Shark
®
?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (à la discrétion de Shark), y compris les pièces et la
main-d’œuvre. Une garantie Shark® s’ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la Garantie commerciale gratuite Shark
®
?
• L’usure normale.
• Les dommages accidentels, les défauts causés par la négligence, un manque d’entretien, une mauvaise utilisation ou une
manipulation inappropriée du nettoyeur vapeur balai Shark® non conforme au Manuel d’utilisation Shark® fourni avec votre
appareil.
• L’utilisation du nettoyeur vapeur balai Shark® à des fins autres que l’usage domestique normal.
• L’utilisation de pièces n’ayant pas été assemblées ou installées conformément aux instructions d’utilisation.
• L’utilisation de pièces et d’accessoires qui ne sont pas des composants d’origine Shark®.
• Les installations défectueuses (sauf si elles ont été réalisées par Shark®).
• Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Shark® ou ses agents.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie arrive à échéance ?
Shark® conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois, il se peut que certains de nos clients veuillent faire réparer
leurs appareils après la fin de la garantie. Dans ce cas, veuillez contacter notre service téléphonique gratuit d’assistance à la
clientèle et demander des renseignements sur notre programme d’intervention hors garantie au +33 (800) 908874.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d’origine Shark
®
?
Les pièces de rechange et accessoires Shark® sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont développé votre nettoyeur
vapeur balai Shark®. Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange et d’accessoires Shark® pour tous les
appareils Shark® sur www.sharkclean.eu.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant de l’utilisation d’autres pièces détachées que les pièces
détachées Shark.
Indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et
de celle relative aux défauts de la chose vendue
Article L 217-4 du Code de la consommation :
“Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et
répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité
résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge
par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.”
Article L 217-5 du Code de la consommation :
“Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à
l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
• présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites
par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage
spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”
Article L 217-12 du Code de la consommation :
“L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par
deux ans à compter de la délivrance du bien.”
Article L 217-16 du Code de la consommation :
“Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de
la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une
remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter
à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention
de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est
postérieure à la demande d'intervention.”
Article 1641 du Code civil :
“Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue
qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne
l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.”
Article 1648, al.1er du Code civil :
“L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur
dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
