Solución de problemas
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Tóner corrido
•
Limpie el interior del equipo. Consulte
“Limpieza de la parte interna” en la página 66.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte “Selección de material de impresión”
en la página 39.
•
Retire el cartucho de tóner e instale uno
nuevo. Consulte “Sustitución del cartucho
de tóner” en la página 70.
Defectos
repetitivos
a lo largo
de la página
Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
deteriorado. Si aparece una marca
en la hoja en reiteradas ocasiones, imprima
una página de limpieza varias veces para
limpiar el cartucho. Si el problema continúa
después de realizar la impresión, retire
el cartucho de tóner y coloque uno nuevo.
Consulte “Sustitución del cartucho de
tóner” en la página 70.
•
Es posible que haya tóner en algunas partes
del equipo. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que
el problema se corrija por sí solo después
de imprimir varias páginas.
•
Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con
el servicio técnico.
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas por toda la página impresa.
•
Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
lote de papel. No abra el envoltorio del papel
hasta que sea necesario, a fin de evitar que
el papel absorba demasiada humedad.
•
Si el problema de fondo difuso se produce
en un sobre, cambie el diseño de impresión
para evitar que se imprima texto en áreas
que contengan juntas en el reverso del
sobre. La impresión en las juntas puede
ser la causa del problema.
•
Si el fondo difuso aparece en toda
la superficie de la página impresa, ajuste
la resolución de impresión en la aplicación
de software o en las propiedades
de la impresora.
Caracteres
irregulares
•
Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con partes en blanco, es posible
que el papel sea demasiado satinado.
Pruebe con un papel diferente. Consulte
“Selección de material de impresión” en la
página 39.
•
Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con un aspecto ondulado,
es posible que haya que reparar la unidad
del escáner. Si la impresora necesita
reparación, póngase en contacto con
el servicio técnico.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
A
Impresión torcida
•
Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte “Selección de material de
impresión” en la página 39.
•
Asegúrese de que el papel, o cualquier otro
material de impresión, se haya cargado
correctamente y que las guías no estén
ni demasiado sueltas ni demasiado
ajustadas contra la pila de papel.
Abarquillamiento o
curvaturas
•
Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
El calor y la humedad pueden hacer que
el papel se abarquille. Consulte “Selección
de material de impresión” en la página 39.
•
Dé vuelta la pila de papel colocada
en la bandeja. Pruebe también girar
el papel 180° en la bandeja.
Arrugas o pliegues
•
Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte “Selección de material de
impresión” en la página 39.
•
Dé vuelta la pila de papel colocada
en la bandeja. Pruebe también girar
el papel 180° en la bandeja.
Parte posterior de
las copias impresas
sucia
•
Verifique si hay pérdidas de tóner. Limpie
el interior del equipo. Consulte “Limpieza
de la parte interna” en la página 66.
Páginas en color
sólido o en negro
•
Es posible que el cartucho no esté instalado
correctamente. Extraiga el cartucho
y vuelva a insertarlo.
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso y deba reemplazarse. Retire
el cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Consulte “Sustitución del cartucho de tóner”
en la página 70.
•
Es posible que el equipo precise reparación.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
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