Solución de problemas
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Problemas habituales de Windows
Problemas más comunes en Linux
El equipo marca
un número, pero
no consigue
establecer la conexión
con el otro equipo
de fax.
Es posible que el otro equipo de fax esté
apagado, no tenga papel o no pueda responder
a llamadas entrantes. Consulte este problema
con el destinatario para que solucione
el problema.
Los faxes
no se almacenan
en la memoria.
Es posible que no haya suficiente memoria para
guardar el fax. Si en la pantalla aparece
el mensaje
Memoria llena
, borre de la memoria
todos los faxes que ya no necesita e intente
volver a guardar el fax.
Aparecen espacios
en blanco al final
de cada página, o sólo
en algunas, con una
pequeña franja
de texto impreso
en la parte superior.
Puede que haya seleccionado unos ajustes
de papel inadecuados en la configuración
de opciones de usuario. Para obtener más
información sobre las configuraciones del papel,
consulte “Selección de material de impresión”
en la página 39.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Aparece el mensaje
“Archivo en uso”
durante la instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine el programa de software del grupo
de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar
el controlador de la impresora.
Aparecen los mensajes
“Error de protección
general”, “Excepción
OE”, “Spool32”
u “Operación
no válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los mensajes
“Error al imprimir”
o “Tiempo de espera
de impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante
la impresión. Espere hasta que el equipo haya
terminado la impresión. Si el mensaje aparece
en modo listo o tras finalizar la impresión,
revise la conexión o verifique
si se ha producido algún error.
Consulte la documentación de Microsoft Windows que incluye
su equipo para obtener más información sobre los mensajes de error
de Windows.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
El equipo
no imprime.
•
Verifique si el controlador de la impresora está
instalado en el sistema. Abra Unified Driver
Configurator y vaya a la ficha
Printers
en la ventana
Printers configuration
para ver la lista de impresoras
disponibles. Asegúrese de que su equipo aparezca
en la lista. Si no aparece, abra el asistente
Add new
printer
para configurar el dispositivo.
•
Compruebe que la impresora esté encendida. Abra
Printers configuration
y seleccione el equipo
de la lista de impresoras. Observe la descripción
en el panel
Selected printer
. Si su estado contiene l
a cadena “(
stopped
)”, pulse el botón
Start
.
A continuación, debería restablecerse
el funcionamiento normal de la impresora. El estado
“
stopped
” puede activarse cuando se produce algún
problema durante la impresión. Por ejemplo, se pudo
haber tratado de imprimir un documento cuando
el puerto era reclamado por una aplicación de
digitalización.
•
Compruebe que el puerto no esté ocupado. Debido
a que los componentes funcionales del dispositivo
multifunción (impresora y escáner) comparten la misma
interfaz E/S (puerto), es posible que se produzca
el acceso simultáneo de diferentes aplicaciones
“cliente” al mismo puerto. Para evitar posibles
conflictos, sólo se permite que controlen el dispositivo
de a uno. La otra aplicación “cliente” recibirá
la respuesta “
device busy
”. Deberá abrir Ports
configuration y seleccionar el puerto asignado
a la impresora. En el panel
Selected port
, podrá ver
si el puerto está ocupado por alguna otra aplicación.
Si es así, deberá esperar a que se complete el trabajo
actual o pulsar el botón
Release port
si está seguro
de que la impresión del trabajo actual no está
funcionando correctamente.
•
Verifique si su aplicación posee opciones de impresión
especiales, como “-oraw”. Si aparece “-oraw” como
parámetro de la línea de comandos, elimínelo para
poder imprimir correctamente. Para
Gimp front-end
,
seleccione “
” -> “
Setup printer
” y edite
el parámetro de la línea de comandos en el comando.
•
La versión de CUPS (Common Unix Printing System)
distribuida con SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) tiene
problemas con la impresión IPP (Internet Printing
Protocol). Utilice la impresión de socket en vez de IPP
o instale una versión posterior
de CUPS (cups-1.1.22 o superior).
Algunas
imágenes
en color
se imprimen
totalmente
en negro.
Se trata de un fallo conocido de Ghostscript (hasta GNU
Ghostscript versión 7.05) que se produce cuando
el espacio de color básico del documento es de tipo
indexado y se convierte al espacio de color CIE. Dado que
el método Postscript emplea el espacio de color CIE para
el sistema de correspondencia del color, debe actualizar
Ghostscript a la versión 7.06 o posterior de GNU
Ghostscript. Puede encontrar versiones recientes
de Ghostscript en www.ghostscript.com.
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