Solución de problemas
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Imperfecciones en
los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente
en forma de círculos, en cualquier parte
de la página:
•
Es posible que una de las hojas sea
defectuosa. Intente imprimir de nuevo
el trabajo.
•
La humedad del papel no es uniforme
o éste presenta manchas húmedas
en la superficie. Pruebe con una marca
de papel diferente. Consulte “Selección de
material de impresión” en la página 29.
•
El lote de papel está defectuoso. El proceso
de fabricación puede ser la causa de que
algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe
con otro tipo u otra marca de papel.
•
Cambie la opción de la impresora
e inténtelo de nuevo. Vaya a las
propiedades de la impresora, haga clic
en la ficha
Papel
y ajuste el tipo
en
Grueso
. Consulte la
Sección
de software
para obtener más detalles.
Si estos procedimientos no solucionan
el problema, póngase en contacto con
el servicio técnico.
Puntos blancos
Aparecen puntos blancos en la página:
•
El papel es demasiado áspero
y la suciedad cae en las partes internas del
equipo. Es posible que la cinta
de transferencia esté sucia. Limpie
el interior del equipo. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
•
Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Póngase en contacto con
el servicio técnico.
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras
en la página:
•
Es posible que el tambor situado
en el interior del cartucho de tóner se haya
rayado. Retire el cartucho de tóner
e instale uno nuevo. Consulte “Sustitución
del cartucho de tóner” en la página 48.
Si aparecen rayas verticales blancas
en la página:
•
La superficie de la unidad LSU, ubicada
dentro del equipo, puede estar sucia.
Limpie la unidad LSU; póngase
en contacto con el servicio técnico.
Fondo en color o
negro
Si el sombreado de fondo se vuelve
demasiado intenso:
•
Utilice papel de menor gramaje. Consulte
“Selección de material de impresión” en la
página 29.
•
Controle el entorno de la impresora: las
condiciones ambientales muy secas (con
escasa humedad) o muy húmedas (más
del 80% de humedad relativa) favorecen
el aumento de la intensidad del sombreado
de fondo.
•
Retire el cartucho de tóner usado e instale
uno nuevo. Consulte “Sustitución del
cartucho de tóner” en la página 48.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Tóner corrido
•
Limpie el interior del equipo. Consulte
“Limpieza de la parte interna” en la página 45.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte “Selección de material de impresión”
en la página 29.
•
Retire el cartucho de tóner e instale uno
nuevo. Consulte “Sustitución del cartucho
de tóner” en la página 48.
Defectos
repetitivos
a lo largo
de la página
Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
deteriorado. Si aparece una marca
en la hoja en reiteradas ocasiones, imprima
una página de limpieza varias veces para
limpiar el cartucho. Si el problema continúa
después de realizar la impresión, retire
el cartucho de tóner y coloque uno nuevo.
Consulte “Sustitución del cartucho de
tóner” en la página 48.
•
Es posible que haya tóner en algunas partes
del equipo. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que
el problema se corrija por sí solo después
de imprimir varias páginas.
•
Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con
el servicio técnico.
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas por toda la página impresa.
•
Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
lote de papel. No abra el envoltorio del papel
hasta que sea necesario, a fin de evitar que
el papel absorba demasiada humedad.
•
Si el problema de fondo difuso se produce
en un sobre, cambie el diseño de impresión
para evitar que se imprima texto en áreas
que contengan juntas en el reverso del
sobre. La impresión en las juntas puede
ser la causa del problema.
•
Si el fondo difuso aparece en toda
la superficie de la página impresa, ajuste
la resolución de impresión en la aplicación
de software o en las propiedades
de la impresora.
Caracteres
irregulares
•
Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con partes en blanco, es posible
que el papel sea demasiado satinado.
Pruebe con un papel diferente. Consulte
“Selección de material de impresión” en la
página 29.
•
Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con un aspecto ondulado,
es posible que haya que reparar la unidad
del escáner. Si la impresora necesita
reparación, póngase en contacto con
el servicio técnico.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
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