37
СТРОКИ ТА ЕТАПИ ВИКОНАННЯ ГАРАНТІЙНИХ УМОВ
При виявленні несправностей обладнання, покупець
звертається до продавця для заповнення гарантійного талона і
передає товар на технічну експертизу та ремонт.
Після отримання обладнання, Сервісний центр протягом 3
(трьох) робочих днів діагностує обладнання і дає висновок про
ступінь несправності і терміни ремонту. Даний висновок і термін
ремонту передаються Покупцеві за допомогою електронної пошти
або мобільного телефону, зазначеного в талоні.
У випадку гарантійного ремонту, Сервісний центр надає
рахунок із зазначенням робіт і вартості ремонту, який передається
на розгляд і погодження Покупцеві.
Ремонт обладнання займає до 10 (десяти) робочих днів при
наявності необхідної компонентної бази. В інших випадках, про
терміни ремонту і можливості використання підмінного фонду буде
повідомлятися окремо. Деталі та умови обговорюються в
індивідуальному порядку з провідним менеджером або фахівцями
Сервісного центру.
Після
проведення
ремонтних
робіт,
з
Покупцем
узгоджується зручний час і спосіб отримання відновленого
устаткування.
