Contents
9000-A2-GB33-20
May 2003
iii
4
Operation and Maintenance
Modem Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-2
Activating the Modem PassThru Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-2
Canceling Modem PassThru Operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-2
Manually Disconnecting the Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-3
Verifying Modem Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-3
ISDN DBM Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-4
Forcing Backup (Disruptive) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-4
Placing a Test Call (Nondisruptive) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-5
Verifying ISDN Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-6
Verifying That Backup Can Take Place . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-6
FTP File Transfers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-7
Upgrading System Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-9
Upgrading ISDN BRI DBM Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-10
Determining Whether a Download Is Completed. . . . . . . . . . . . . .
4-11
Changing Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-11
Transferring Collected Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-12
Turning Off the System Alarm Relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-13
Hardware Maintenance for Models 9520, 9520-ILM, and 9820-45M . .
4-14
Cleaning the Front Panel Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-14
Replacing the Front Panel Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-15
Replacing a Power Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-16
5
Troubleshooting
Problem Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-2
Resetting the Unit and Restoring Communication . . . . . . . . . . . . . . . .
5-3
Resetting the Unit from the Control Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-3
Resetting the Unit By Cycling the Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-3
Restoring Communication with an Improperly Configured Unit . . .
5-4
Troubleshooting Management Link Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-5
LMI Packet Capture Utility Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-5
Viewing Captured Packets from the Menu-Driven User Interface .
5-6
Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-7
Viewing the Trap Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-15
Troubleshooting Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-15
Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-15
Frame Relay PVC Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-17
ISDN DBM Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-18
Tests Available . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-19
Test Timeout Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-20
DBM Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-20