Para pedir una solicitud/folleto del DSB
Para conseguir un folleto/solicitud, contáctese con su distribuidor o
escriba/llame al Consejo a la siguiente dirección/número de teléfono:
Dispute Settlement Board
P.O. Box 1424
Waukesha, WI 53187–1424
1–800–428–3718
También puede contactar al North American Customer Relationship
Center en el 1-800-392-3673 (Ford), TDD para personas con
discapacidad auditiva: 1-800-232-5952 o escribir al Centro a la siguiente
dirección:
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, Michigan 48121
UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE
(SÓLO CANADÁ)
En aquellos casos en que considere que los esfuerzos realizados por Ford
de Canadá y por su distribuidor para resolver un problema del servicio
del vehículo relacionado con la fabricación han sido insatisfactorios, Ford
de Canadá participa en un programa de mediación y arbitraje imparcial
de terceros dirigido por el Plan de arbitraje para vehículos motorizados
de Canadá (CAMVAP).
El Programa de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP) es una alternativa directa y relativamente rápida para
resolver desacuerdos cuando todos los otros esfuerzos para lograr una
solución han fallado. Este procedimiento no tiene costo para usted y está
diseñado para eliminar la necesidad de procedimientos legales caros y
prolongados.
En el Programa de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP), árbitros imparciales que actúan como la tercera parte dirigen
audiencias en tiempos y lugares convenientes para ambos y en un
ambiente informal. Dichos árbitros imparciales revisaron las posiciones
de las partes, tomaron decisiones y, cuando lo estimaron conveniente,
emitieron juicios para resolver las disputas. Las decisiones del Plan de
arbitraje para vehículos motorizados de Canadá (CAMVAP) son rápidas,
justas y finales. El fallo del árbitro implica una obligación tanto para
usted, como para Ford de Canadá.
Los servicios del Plan de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP) se encuentran disponibles en todos los territorios y
2005 Mariner
(mrn)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA Spanish
(fus)
Asistencia al cliente
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