Mercedes-Benz Sprinter 2012, Service An Warranty Information

Page: 56 / 59

25
Entretien et garantie
Assistance routière
En plus des services d’assistance offerts
par l’intermédiaire de son vaste réseau de
concessionnaires qui s’étend d’un océan à
l’autre, Mercedes-Benz Canada Inc a mis
en place un réseau de soutien national
dont le seul but est de vous offrir, à vous,
propriétaire d’une Mercedes-Benz, une
véritable tranquillité d’esprit lors de vos
déplacements, et ce en vous venant en
aide 24 h sur 24, n’importe où au Canada
et aux États-Unis continentaux
Renseignements importants
• Pendant la période de garantie de base
de 5 ans ou 100 000 kilomètres), il n’y
a aucun frais pour les frais d’assistance
routière
• Si votre véhicule est en service depuis
plus de 5 ans ou a cumulé plus de 100
000 km, des frais s’appliqueront et ils
seront déterminés par le préposé au
service de dépannage sur les lieux de la
panne mécanique
• Les frais de remorquage varient en
fonction de la distance de remorquage
et de l’emplacement du site de
remorquage
• Aucune responsabilité ne sera
encourue pour tout délai du service
entraîné par des conditions climatiques
défavorables
Services fournis par l’Assistance
routière
Pour bénéficier de l’Assistance routière,
vous devez rester sur les lieux de la
panne En outre, votre véhicule doit être
immatriculé et assuré et se trouver sur
une route normalement empruntée par la
circulation
• Batterie d’appoint - Le technicien de
l’Assistance routière dépêché sur les
lieux tentera, à l’aide de câbles volants,
de remettre le moteur de votre véhicule
en route
• Pneu à plat - En cas de crevaison, votre
roue de secours (si applicable) sera
mise en place si elle est en bon état et
gonflée comme il faut
• Remorquage en cas de sortie de
route - Votre véhicule sera sorti d’un
fossé ou autre à l’aide d’un treuil s’il
peut être atteint en toute sécurité à
partir d’une voie dégagée, normalement
empruntée par la circulation (le véhicule
doit être en état de rouler) Ce service
ne s’applique pas aux véhicules
immobilisés par la neige dans une allée
de garage ou un parc de stationnement
À cause de la nature de ce service,
aucune responsabilité ne peut être
assumée pour les dommages causés au
véhicule.
• Service de remorquage - En cas de
panne, votre véhicule sera remorqué
jusqu’au concessionnaire Mercedes-
Benz Sprinter agréé le plus proche (des
frais peuvent s’appliquer dans le cas de
l’emprunt de traversiers ou de ponts à
péage)
Vous devrez alors contacter
le concessionnaire pour autoriser
toute réparation.