Mercedes-Benz Sprinter 2012 Service An Warranty Information Download Page 30 | Manualshive

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Service and Warranty

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Summary of Contents for Sprinter 2012

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Page 3: ...ler we are dedicated to providing you with unparalleled Commitment to Excellence in Sales and Service We will always do everything possible to live up to this com mitment _____________________________...

Page 4: ...cially factory trained staff using the latest diagnostic and service techniques Whether it is a small adjustment or major service your Mercedes Benz Sprinter dealer will accommodate you quickly and ef...

Page 5: ...y Things You Should Know 10 Powertrain Warranty 14 Diesel Engine Warranty 15 Emission Control System Warranty 16 Mercedes Benz Emission Related Components MY 2012 Diesel Heavy Duty Vehicle 18 Corrosio...

Page 6: ...______________________________________________ VIN ___________________________________________________________________ Domestic Delivery o Delivery Warranty Day __________ Month __________ Yr ________...

Page 7: ...Information Booklet Should you lose your Service and Warranty Information booklet have your local Mercedes Benz Sprinter dealer arrange for a replacement It will be mailed to you Replacement Parts fo...

Page 8: ...allowed after taking the vehicle to the Mercedes Benz Sprinter dealer for performance of the repair WARRANTY PERIOD This warranty is for the first to occur of 36 months or 60 000 km whichever comes f...

Page 9: ...SUBJECT TO THE LIMITATIONS PROVIDED THEREIN AND THERE ARE NO OTHER REPRESENTATIONS OR WARRANTIES EXPRESS OR IMPLIED STATUTORY OR OTHER NEITHER DAIMLER AG MERCEDES BENZ CANADA INC NOR THE AUTHORIZED M...

Page 10: ...ISUSE OR NEGLIGENCE Accidents or damage from objects striking the vehicle Misuse of the vehicle such as driving over curbs overloading improper operation storage or transport Proper use is described i...

Page 11: ...nvertible tops trim items wood paint or chrome which have been affected by airborne fallout such as chemical and tree sap or by road salt hail windstorm or other environmental factors are not covered...

Page 12: ...ces must be accomplished to keep your warranty coverage valid When requesting service or repair work under warranty the owner must present to the authorized Mercedes Benz Sprinter dealer evidence that...

Page 13: ...misaligned during normal use or service it will be corrected without charge any time during the 12 month or 20 000 km adjustment period NOTE If these parts are damaged or worn due to racing or competi...

Page 14: ...r this warranty see Items Which Are Not Covered page 8 for example damages due to accidents misuse or negligence and in either case any subsequent consequential damage to the vehicle are not covered b...

Page 15: ...uipment and training necessary to perform such repairs While the vehicle owner may elect to have repairs collision damage paint repair work performed by any automobile body repair establishment or ind...

Page 16: ...ugs valve covers oil pan turbocharger housing and internal parts turbocharger wastegate actuator supercharger serpentine belt tensioner seals and gaskets for listed components only Transmission Transm...

Page 17: ...st Diesel Engine Cylinder block and all internal parts cylinder head assemblies core plugs fuel injection pump and injectors intake and exhaust manifolds oil pan oil pump timing gear drive belts and o...

Page 18: ...equired replacement interval during a regular maintenance service 2 Any vehicle on which the odometer km has been altered and the vehicle s actual km cannot be readily determined 3 Loss of time inconv...

Page 19: ...such as dusty areas very short trip driving or trailer towing We recommend that all maintenance services be performed by your authorized Mercedes Benz Sprinter dealer who is equipped with the tools in...

Page 20: ...Fuel Filler Neck VII Exhaust Diesel Exhaust Fluid System DEF Delivery Pump with Pressure Sensor DEF Injection Valve Lines DEF Tank with Temperature Sensor and Fluid Level Gauge Diesel Oxidation Catal...

Page 21: ...thorized Mercedes Benz Sprinter dealer will repair or replace at its sole option such defects to any vehicle body parts defined below provided that you demonstrate adherence to the Operator s Manual f...

Page 22: ...damaged by road hazards such as stones and debris 4 Surface corrosion or perforation caused by any part of the Vehicle Body being submerged in water sand or mud or exposed to corrosive gas or airborn...

Page 23: ...o contact the Field Service Manager FURTHER If you have additional comments or questions regarding your Mercedes Benz after discussion with your dealer and Field Service Manager please write to us Our...

Page 24: ...nz Canada Inc Western Region Zone Office 3650 Charles Street Vancouver B C V5K 5A9 Phone 604 639 3310 Fax 604 639 3311 CENTRAL REGION Mercedes Benz Canada Inc Central Region Zone Office 2680 Matheson...

Page 25: ...and purchase date of the vehicle Please mail the notice on the center page to our Head Office location Such notification is likewise necessary for your own safety after expiration of the original war...

Page 26: ...____________________________ ____________________________________ DEALER SIGNATURE DEALER SIGNATURE Speedometer Replacement SECOND SPEEDOMETER REPLACEMENT RECORD SPEEDOMETER REPLACED ON ______________...

Page 27: ...dition your vehicle must be plated and insured and on a regularly travelled road to receive Roadside Assistance services Battery Boost Service If your battery has run down a service operator will prov...

Page 28: ...e event that access cannot be gained your vehicle will be towed to the nearest Mercedes Benz Sprinter dealership You must have your vehicle identification number VIN available whenever you call for Ro...

Page 29: ...t incurring further damage call Roadside Assistance at 1 800 387 0100 and they will dispatch a tow truck to take your vehicle to a Mercedes Benz authorized repair shop where possible charges will appl...

Page 30: ...28 Service and Warranty...

Page 31: ...29 29...

Page 32: ...r agr s nous sommes engag s vous offrir un service par excel lence tant au niveau des ventes que de l apr s vente Nous nous efforcerons constamment de r pondre cet engagement _________________________...

Page 33: ...disposition un personnel sp cialement form usine qui utilise les plus r centes techniques de diagnostic et d entretien Qu il s agisse de r glages mineurs ou de r parations importantes peu importe vous...

Page 34: ...avoir 10 Garantie du groupe propulseur 14 Garantie du moteur diesel 15 Garantie de rendement du syst me antipollution 16 Composants de syst me antipollution de mod le Mercedes Benz 2012 Diesel V hicul...

Page 35: ...__________________________________________________ NIV __________________________________________________________________ Livraison canadienne o Livraison garantie Jour __________ Mois __________ Ann...

Page 36: ...vous avez perdu votre Livret d entretien et de garantie demandez votre concessionnaire Mercedes Benz Sprinter local de le remplacer On vous l enverra par courrier Pi ces de rechange pour votre Mercede...

Page 37: ...lai raisonnable devra tre allou pour l ex cution des r parations P RIODE DE GARANTIE La dur e de cette garantie est de 36 mois ou 60 000 km selon la premi re de ces ventualit s compter de la date de...

Page 38: ...X LIMITATIONS STIPUL ES AUX PR SENTES ET IL N EXISTE AUCUNE AUTRE REPR SENTATION OU GARANTIE EXPRIM E OU SOUS ENTENDUE IMPOS E PAR LA LOI OU AUTRE DAIMLER AG MERCEDES BENZ CANADA INC ET TOUT AUTRE CON...

Page 39: ...LIGENCE Les accidents ou dommages caus s par des projectiles frappant la v hicule L usage abusif de la v hicule tel que le saut de trottoir la surchage l utilisation le remisage ou le transport inappr...

Page 40: ...es retomb es industrielles la s ve des arbres le sel de d gla age la gr le les temp tes de vent ou autres facteurs environnementaux ne sont pas couverts par cette garantie DOMMAGE AUX GLACES Le bris o...

Page 41: ...N BON TAT CONFORM MENT AU CALENDRIER D ENTRETIEN FOURNI CET EFFET Tous les travaux d entretien doivent tre effectu s pour garder la garantie en vigueur Sur demande d un service d entretien ou de r par...

Page 42: ...rmal ou de l entretien elle sera r par e en tout temps et sans frais au cours de la p riode de r glages de 12 mois ou 20 000 km REMARQUE Si ces pi ces sont endommag es ou us es en raison de courses ou...

Page 43: ...r exemple les dommages d coulant d accidents d usage abusif ou de n gligence tout dommage indirect subs quent inflig la v hicule dans l un ou l autre de ces cas n est pas couvert par cette garantie Pe...

Page 44: ...la formation n cessaire pour effectuer de telles r parations Bien qu un propri taire de v hicule a le loisir de faire faire des r parations de carrosserie dommages de collision travail de peinture par...

Page 45: ...es pi ces internes actionneur de limiteur de pression de suralimentation compresseur de suralimentation tendeur de courroie serpentine joints d tanch it et joints plats pour les composants list s uniq...

Page 46: ...ternes unit s de culasse bouchons d obturation pompe injection et injecteurs de carburant tubulures d admission et collecteurs d chappement carter d huile pompe huile courroies et ou cha nes d entra n...

Page 47: ...es ne sont plus garanties 2 Tout v hicule dont on a manipul le compteur kilom trage de sorte qu il soit impossible de d terminer le kilom trage r el 3 La perte de temps les inconv nients la perte d us...

Page 48: ...parcours r p t s ou la traction d une remorque Nous recommandons de confier tous les travaux d entretien votre concessionnaire Mercedes Benz Sprinter agr car il est quip de l outillage de l quipement...

Page 49: ...me d chappement de liquide syst me d chappement diesel DEF Pompe d alimentation de liquide DEF avec capteur de pression Soupape conduits d injection de liquide DEF R servoir de liquide DEF avec capte...

Page 50: ...rcedes Benz Sprinter agr sa seule discr tion la condition qu il est d montr que les recommandations du Guide du conducteur concernant l entretien et les soins apporter au v hicule ont t respect es Tou...

Page 51: ...e aux risques routiers tels que la projection de cailloux et de d bris 4 La corrosion de surface ou la perforation attribuable l immersion de toute partie de la carrosserie dans l eau le sable ou la b...

Page 52: ...e consultez votre concessionnaire en le priant de communiquer avec le Directeur r gional de l apr s vente DE PLUS Veuillez nous crire si apr s avoir discut avec votre concessionnaire et le Directeur r...

Page 53: ...z Canada Inc Bureau de la r gion de l Ouest 3650 Charles St Vancouver B C V5K 5A9 T l phone 604 639 3310 T l copieur 604 639 3311 R GION CENTRALE Mercedes Benz Canada Inc Bureau de la r gion centrale...

Page 54: ...le Veuillez poster l avis de la page centrale l adresse de notre si ge social Cet avis est galement indispensable pour votre propre s curit apr s l expiration de la garantie originelle La Loi canadien...

Page 55: ...___________________________________ SIGNATURE DU CONCESSIONNAIRE SIGNATURE DU CONCESSIONNAIRE Remplacement du compteur de vitesse DEUXI ME REMPLACEMENT DU COMPTEUR DE VITESSE COMPTEUR REMPLAC LE _____...

Page 56: ...istance routi re Pour b n ficier de l Assistance routi re vous devez rester sur les lieux de la panne En outre votre v hicule doit tre immatricul et assur et se trouver sur une route normalement empru...

Page 57: ...z enferm vos cl s par m garde nous d p cherons sur les lieux un pr pos qui tentera d ouvrir votre v hicule Le co t de la main d uvre et du remplacement des cl s n est pas inclus Si le pr pos ne parvie...

Page 58: ...l Assistance routi re au 1 800 387 0100 et une d panneuse sera envoy e sur place afin de remorquer votre v hicule jusqu un atelier de r paration Mercedes Benz agr condition que cela soit possible des...

Page 59: ...28 Entretien et garantie...

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